用心经营服务至上（银保条线测试题）

Q1:姓名

填空1

Q2:机构

填空1

Q3: *1. 在银行代售保险业务开展中，客户经理在对银行网点按一定的（）、（）和（）对银行网点进行有效沟通、服务和管理，充分发掘网点的潜能，进而达到网点代理销售的目标，并形成持续销售的习惯。

A、流程

B、步骤

C、方法

D、时机

Q4:2. 巩固要点：自身专业技能中，网点经营展业工具资料准备，包括但不限于（） *

A、宣传资料：宣传单、相关宣传资料、相关报纸报道等

B、视频资料：房产宣传资料、信托宣传资料、股票宣传资料等

C、单证准备：投保单、“银保通”出单单证、保全作业申请书

D、展业工具：公司简介、计划书、金融信息、公司合规播放视频等

Q5:3. 网点经营要拥有目标以下描述是否准确“结合网点情况，制订有效网点活动形式及目标；目标化大为小，分阶段分解到各层级关键人员”。（） *

A、正确

B、错误

Q6:4. 提升服务深度经营包括以下哪些内容。( ) *

A、维护公司形象，树立行业口碑

B、帮助客户经理做好资产配置规划梳理

C、及时处理合作伙伴的异议、退保、保全等工作

D、单证、宣传品、海报等及时更新和补充

Q7:5. 遇到问题及时思考，寻求突破。最常见问题可能会有( ) 。 *

A、不认识

B、不支持

C、网点不开口

D、没有客户

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