消费者直播间购物行为及满意度
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消费者直播间购物行为及满意度
您好！现在是全民直播时代，很多人喜欢一边看直播一边购物。为了了解消费者在直播间购物及满意度情况，特开展此次调查，此次问卷严格采用匿名作答，绝不会透露您的任何个人信息，请您根据您的实际情况放心填写，谢谢！
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您的年龄是
18岁以下
18~24岁
25~35岁
36~45岁
46~60岁
61岁及以上
Q3:您是否有在直播间购物的经历？
是
否
Q4:您不在直播间购物的原因？
担心商品质量
担心售后服务
担心支付不安全
虚假宣传
消费易冲动，缺乏真实体验
不信任直播平台或不信任带货主播
直播间推广和实际购买链接商品不一致
Q5:您选择在直播间购物的原因：
被他人推荐
自己需要购买
因为喜欢某个主播（明星）
主播帮自己试用看效果
比购物平台更便于观看产品细节
Q6:您每个月在直播间购买以下单价物品的比重？
50元以下
50~100元
101~200元
201~500元
501~1000元
1001元及以上
Q7:您通常在直播间购买以下哪些物品
美妆护肤类
食品饮料类
服饰配饰类
家居用品及电器类（如锅、碗、冰箱等）
日常用品类（如毛巾、肥皂等）
礼品摆饰类
其他
Q8:您在直播购物过程中遇到过哪些问题？
经常冲动消费
虚假夸大宣传
发货速度慢
买到假货
赠品不兑现
商品质量有问题
售后服务差
维权效率低
Q9:当您在直播购物过程中遇到问题时，您会做出哪些行为？请为其排序：
退货，差评
举报维权，向第三方进行投诉
向商家客服抱怨
告诫亲朋好友
自认倒霉，不采取任何行动
联系商家，解决问题
Q10:当您有过不愉快的直播购物经历后，对您之后的直播购物有什么影响？
不会选择该直播平台
继续选择该直播平台，换其他商家
影响不大，继续在该平台这家商家购买
以后不会选择直播购物
Q11:购物后，您对直播间购买产品的满意度：
外观
质量
性价比
功能
消费体验
与直播间产品相符
Q12:您对直播内容的满意度：
直播内容丰富
直播内容规范合理
产品介绍详细
产品质量有所保障
直播活动力度大
Q13:您对直播购物过程中的安全问题满意度：
个人信息安全
支付环境安全
产品链接安全
销售条款安全
Q14:购物后，您对售后服务的满意度：
维修
退换货
投诉
人工客服
快递赔付
物流速度
Q15:您接下来会选择或继续选择直播购物的意愿
选项1
Q16:作为消费者，您对在直播间购物有什么意见或建议？
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