业务受理考试

Q1:1.(单选题)佳物分期，佳物借钱，社区等问题转到以下哪个组别处理？

A.异地工单自营组

B.卖家处理组

C.郑州工单受理组

D.综合二线

Q2:2. 以下哪些场景不是卖家侧处理：

A：入驻合作

B：物流咨询

C：查验鉴别

D：商品退回

E：平台规则咨询

Q3:3.(多选题) 升级三线注意事项：

A.自身闭环（事实清楚，责任明确）

B.方案在权限内给到最高

C.自身无服务态度以及业务流程问题

Q4:4.判断题: 用户表示未成年人购买商品，我处需要升级舆情处理

是

否

Q5:5. 判断题: 不符合退货标准已经签收要求退货首触后转至郑州社区

是

否

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