193期班前会测试题

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Q1:姓名

A1

Q2:工号

A1

Q3:用户号码存在“促销99元-29元”的协议，要求退订流量包（包含所有类型流量包），以下说法正确的是

为用户下发取消流量包的短信，告知用户通过短信方式取消

告知用户不能取消

留咨询单，告知以工作人员答复为准

留咨询单，告知用户如退订任意流量包，将同时取消“促销99元-29元”

Q4:10000号5G消息服务目前支持查询类服务（话费、流量、积分、套餐）、办理类服务（5G办理、充值缴费、宽带排障、星级服务）以及在线人工服务。

正确

错误

Q5:10000号5G消息服务目前支持的手机型号是11款国产手机，包括苹果手机。

正确

错误

Q6:携号转网支持异地办理

正确

错误

193期班前会测试题

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