6 月运营月考试题 - 在线考试测评模板

Q1:部门

填空1

Q2:姓名

填空1

:一、判断题（20 题，每题 2 分，共计 40 分）

Q3:在做无效线索账户自我排查及优化时，需注重相关性、统一性、高效性。(2 分)

正确

错误

Q4:搜索 oCPC 及信息流 oCPX 推出【有效咨询】目标转化，它是区别于【一句话咨询】及【三句话咨询】的升级版咨询会话类转化目标，适用于考核咨询的客户。(2 分)

正确

错误

Q5:只要是托管表单线索都可以由智能机器人清洗线索，而且，对于识别的空错号，停机，未接通 3 类⽆效线索，平台予以赔付。(2 分)

正确

错误

Q6:爱番番质量分类标签，投放搜索的客户需在线索产生后 3 天内完成“无效线索“标记，超时标记的数据将无法生效于转化模型优化。(2 分)

正确

错误

Q7:电话访客屏蔽方法中，无效剔除是指系统会自动将无效线索从 oCPC 模型训练中剔除。(2 分)

正确

错误

Q8:待排除人群即便和现有人群重合度大，仍建议使用观星盘一次性排除，降低模型学习成本。(2 分)

错误

正确

Q9:在定向、创意、落地页环节优化无效线索的时候，删除/排除低质线索集中的定向。(2 分)

正确

错误

Q10:考核咨询的客户，转化目标由一句话咨询切换成有效咨询之后，可适当在原 CPA 基础上提高 10%~20%左右的出价，并且持续观察一周时间。(2 分)

正确

错误

Q11:访客展现频次类策略，一定时间到达点击数值后，客户广告将对该访客屏蔽，但仅限 PC 流量。(2 分)

正确

错误

Q12:BCP 可标注低质线索，爱番番仅标注低质咨询。(2 分)

正确

错误

Q13:搜索 oCPC 和信息流 oCPX 均要求在线索沉淀在基木鱼 14 天内进行“有效”标记，超时标记则不会下发模型。(2 分)

正确

错误

Q14:如果直接将“爱番番”数据来源下转化目标设置成目标转化类型，模型收到的转化将完全依靠客户标记，而不是系统直接自动判断。(2 分)

正确

错误

Q15:客户小郭机械最近反馈无效线索太多了，顾问让客户也配合进行线索反馈，在爱番番和基木鱼同时标记，提高线索的有效性。(2 分)

正确

错误

Q16:承天塑业主要以表单为线索对接方式，优化师建议使用智能机器人线索清洗提升有效性，48 小时内拨打 4 次未接通即可赔付。(2 分)

正确

错误

Q17:当使用基木鱼深度转化时，若以电话为线索对接方式，浅层建议电话拨通，深层建议回访-发现意向。(2 分)

正确

错误

Q18:当使用爱番番深度转化时，若以电话为线索对接方式，既可以实现实时回传 oCPC 模型，还可以实现无效线索赔付。(2 分)

正确

错误

Q19:无效线索排查路径及优化方法有 3 类，其中广告主可进行排查的是账户自我排查及风铃排查。(2 分)

正确

错误

Q20:推荐客户保留原有的【一句话咨询】投放包的同时，新建一个【有效咨询】投放包，设置同样的物料及定向，同时投放做AB 测试。(2 分)

正确

错误

Q21:基木鱼可以实现智能验证、机器人清洗、深度标记等功能，层层提升线索有效性。(2 分)

正确

错误

Q22:营销通-咨询访客屏蔽方法支持 3 中防骚扰规则：访问频率限制；访问数量限制；地域白名单。(2 分)

正确

错误

Q23:提升线索有效性，可采取如下哪些措施？(3 分)

在营销通中设置电话访客屏蔽，如启用无效剔除、开启身份验证等

配置防骚扰规则，如访问频率限制、访问数量限制、地域黑名单

如用表单留资，可开启短信验证，提升线索质量

搜索 ocpc&信息流ocpx，切换成【有效咨询】目标转化

Q24:智能机器人清洗线索后，如想参与返款赔付，需要满⾜以下什么条件？(3 分)

投放⽅式：百度搜索【使⽤oCPC 进⼊⼆阶】或信息流【使⽤：feedoCPC/feedoCPM】

转化⽅式：使⽤基⽊鱼平台制作的落地页，通过营销通组件中的"表单"组件收集到的线索

转化⽬标：必须以“表单提交成功”作为转化⽬标

预算设置：不得低于 200 元/天

Q25:关于基木鱼-线索详单转化标记要求说法正确的是？(3 分)

线索标记后,选择基木鱼作为转化,使用浅层转化与深度转化结合

线索标记建议 24 小时内完成，最长不超过 7 天

获取表单类、微信类、电话回呼类线索均可通过基木鱼标记

深度转化标记可以帮助客户额外跑量，建议客户多尝试

Q26:提升 BCP 类线索有效性重点操作建议说法正确的是？(3 分)

持续、稳定、不间断的标记线索，建议标记比例控制在 20%以内

消费如果降低，建议根据有效线索占比变化，等比例提高出价

投放搜索的客户需在线索产生后 2 小时内完成线索标记，否则无法生效于模型优化需确保回传百度标准内的标签至模型

Q27:关于爱番番和基木鱼转化标记说法正确的是？(3 分)

基木鱼和爱番番都支持深度转化标记

基木鱼支持表单赔付

基木鱼支持咨询、表单、电话、微信的标记

基木鱼仅支持搜索深度优化，不支持信息流

Q28:客户多次向顾问小古反馈线索质量差的问题，在客户的反馈的线索类型中，属于无效线索的是？(3 分)

业务不相关的线索

秒挂的线索

与网民多句话正常沟通后，未留下联系方式的线索沟通后网民表示不再有需求的线索

Q29:为提升线索有效性，百度在基木鱼表单线索收集链路上提供了哪些权益保障：(3 分)

转化目标设置环节：【有效咨询】在投放中逐步替换【一句话咨询】、【三句话咨询】表单提交环节：智能验证，系统策略校验线索有效性，⽆效进⾏拦截和赔付

表单提交成功环节：机器⼈线索清洗，系统⾃动回拨线索标记接通率并进⾏赔付

线索梳理环节：深度标记，⼴告主⼿动标记线索深度状态，系统回传 oCPC 模型反哺深度学习

Q30:提升线索有效性全链路解决方案包含：(3 分)

账户自我排查

线索质量提升

低质线索过滤

风铃排查与赔付

Q31:提升线索有效性，可以通过提升线索质量以及过滤低质线索实现，以下可提升线索有效性的操作是(3 分)

BCP-低质线索标记

智能机器人清洗线索

商盾-访客屏蔽

基木鱼-访客屏蔽

Q32:下列关于客户反馈回来的几种线索情况，哪类可以作为无效线索提交风铃反馈？(3 分)

客户投放地区仅为保定，但是线索来源是无锡

收到多条一句话只打招呼“你好”

在线跟客服咨询业务后表示有意向，然后后留下了联系方式，但是打过去电话号码一直无人接听

网民通过表单留了电话，但是客户打过去说没有留过，还辱骂客户

Q33:当客户反馈最近接到的线索有效性低的时候，顾问可以通过以下哪些方法解决：(3 分)

设定非目标人群进行排除，例如：薅羊毛人群等

将网民反复误拨的电话号码进行屏蔽

开启电话-身份验证，过滤误拨、低意愿客户

表单设置短信验证，提升线索质量

Q34:对于“有效咨询”，目前其能够自动识别并剔除的无效转化类型包括？(3 分)

网民发出所有对话有且都是乱码字符，例如“udadu”“锘挎槬鐪”“←↑”。

网民发出所有对话有且仅有问候语例如“你好”“在吗”“在？”

无论客服说什么，网民只回复表情符号无文字对话

经过业务沟通，网民主动留自己的联系方式，并提示客户可以添加微信联系

Q35:智能机器人清洗线索，如想参与返款，需要满⾜哪些条件？(3 分)

百度搜索【使⽤oCPC 进⼊⼆阶】

信息流【使⽤：feed-oCPC/feed-oCPM】

使⽤基⽊⻥平台制作的落地⻚，通过营销通组件中的"表单"组件收集到的线索。以“表单提交成功”或“表单按钮点击”作为转化⽬标。

Q36:电话类客户可以使用哪些工具提升线索有效性？(3 分)

深度转化（基木鱼）

无效标记（爱番番）

人群投放-限定人群

申请风铃赔付

Q37:智能机器人线索清洗适用于哪些客户？(3 分)

客户小明防火最近反馈接到的电话很多都是老人、小孩打的

客户小红物流公司，最近表单转化量很大，公司销售只有两个人，无法及时跟进全部线索

客户小刘机械最近转化的表单线索回访都反馈空错号

客户小李丝网最近的咨询转化中网民发出所有对话有且仅有问候语例如“你好”“在吗”“在？”

Q38:某教育客户反馈最近无效线索较多，想通过风聆反馈，我们需提醒客户的注意事项有？(3 分)

同主体下账户数≤5 个

10 条＜线索总量＜1000 条

单账户线索量≤反馈时间段内目标转化总量的 50%

带 bd_vid 线索占比≥反馈线索的 50%-表单除外

Q39:为提升线索有效性，以下方法可尝试使用的有？(3 分)

商盾 IP 策略展现屏蔽-PC&无线流量

观星盘排除人群设置-搜索&信息流

营销通电话方案启用智能验证

爱番番/基木鱼线索标记深度转化

Q40:商盾的无效排除方式有？(3 分)

IP 策略展现屏蔽

访客策略展现屏蔽

手动展现屏蔽

Q41:手机号码屏蔽信息流推广中，使用观星盘排除人群对非目标人群进行排除，以下说法错误的是(3 分)

人群排除前先评估重合度，当重合度较大时，有必要采取逐步排除方法

观星盘排除电话，不能加空格/86，但可以使用座机号

信息流排除已转化功能会有 12 小时的间隔期，可排除近半年的重复线索

信息流单独线索重复率达 14%以上可提交问题反馈

Q42:提升线索有效性全链路解决方案中，以下账户自我排查操作正确的是(3 分)

排查工具：使用排查兔，进行无效线索诊断

信息流：百青藤慎用，手百最优

转化目标：尝试更深度转化目标，适当提升一些出价

定向：删除或缩减低质线索高的定向消费