一、选择题

Q1:1.一杯水服务是在那个环节

Q2:2.4+1+3中的1指的是什么

Q3:3.以下4+1+3应用的场景是

Q4:4.客户买完产品回访时是多久

Q5:5.客户进店时必做事项

Q6:6.给哪类客户提供修眉

Q7:7.客户闲逛不说话时正确做法是

Q8:8.肌肤诊断时

Q9:9.护理时，修眉刀，粉刺针等物品是否需要当着客户的面消毒

Q10:10.护理时要做的准备工作

Q11:11.客户犹豫不决时，导购员应该怎么做

Q12:12.成套推荐法的成套标准是

Q13:13.“活动福利，多买多送，现在买更便宜”属于以下那种连带销售方法

Q14:14.护理中要做哪些事情

Q15:15.护理后，导购员可以做什么事

Q16:16.4+1+3中的3是哪些产品

Q17:17.邀请客户体验时，体验哪些产品

Q18:18.多人同时进店时，导购员怎么做

Q19:19.产品介绍时，导购员应该

Q20:20.油性肌肤护肤推荐

Q21:21.老客户进店，导购员怎么做

Q22:22.补零销售法可以用在以下哪种时候

Q23:23.推荐产品时，导购员可以怎么做

Q24:24.客户在哪种情况下，我们可以用品类补充法进行连带销售

Q25:25.成套产品推荐时，导购员应该怎么做

Q26:26.护理结束后，导购员做什么可以更好的得到客户的赞赏

Q27:27.护理时导购员做哪些事让客户加分

Q28:28.产品试用时，导购员应该

Q29:29.FAB三好话术中的F是指什么好

Q30:30.客户没时间修眉或者化妆，导购员应该怎么做

Q31:31.护理快结束时，需要把产品提前摆放在洽谈区吗

Q32:32.在产品推荐中，推荐的产品客户犹豫、嫌贵、只想买单品时，作为销售员我们应该跟客户说

Q33:33.结合顾客需求成套介绍产品，成套的标准是：

Q34:34.常用来连带销售法中增值服务法正确的是

Q35:35.连带销售过程中，买单后用什么方法可以在促进连带

Q36:36.邀请顾客体验护理前需要做的准备工作是

Q37:37.产品推荐时，顾客犹豫、不信任产品功效，怎么沟通更容易成交

Q38:38.在给顾客面护过程中，正确的做法是

Q39:39.“姐，我们今天刚好有活动，您买够520元就可以+5.2元换购一瓶防晒喷雾啦”问：上述是用什么方法连带销售

Q40:40.关注陪同进店的同伴，推荐适合陪同者产品的方法是

Q41:41.“您刚刚体验的木梨花精华露不一起带回家么？它对于改善您皮肤的毛孔粗大效果真是特别好，您用过就知道了！”使用的什么方法促进连带销售

Q42:42.连带销售的时机

Q43:43.护理后需要将给顾客用的产品摆放在

Q44:44.连带销售中“成套推荐法”成套标准为

Q45:45.顾客有意向产品，做面部护理体验，应该如何给顾客体验

:二、多选题

Q46:1.护理中，导购员可以做哪些事情

Q47:2.产品介绍时，以下可以运用哪些连带销售方法

Q48:3.买单前可以运用哪些来年代销售方法

Q49:4.产品推荐时，导购员可以做哪些事情

Q50:5.客户护理完，导购员可以做什么

Q51:6.品类补充法在以下哪种情况下使用

Q52:7.护理前要做的准备工作

Q53:8.干性肌肤主推的护肤品（ABCD)

Q54:9.混合性肌肤主推的产品

Q55:10.油性肌肤主推的产品

Q56:11.客户进店说随便看看之后就不说话，导购员应该怎么做

Q57:12.多人进店时，导购员怎么做

Q58:13.以下哪些属于连带销售方法

Q59:14.客户买完产品之后，导购员怎么做

Q60:15.FAB三好话术中的三好是哪三好

Q61:16.以下哪种说法是正确的

Q62:17.影响连带销售的三大致命伤

Q63:18.以下哪些属于连带销售的时机

Q64:19.以下说法正确的是

Q65:20.以下哪些属于“三动法”中的三动

Q66:21.护理时要注重哪些东西

Q67:22.“三好话术”指的是

Q68:23.买单前连带销售的方法

Q69:24.给顾客做完护理后，我们必须做什么

Q70:25.手部试用“三动法”

Q71:26.连带销售中品类补充法适合在那个环节中使用

Q72:27.4+1+3服务模式适用于一下那个场景

Q73:28.产品组合连带需注意

Q74:29.按需推荐过程中，油性肌肤的顾客可以推荐哪些产品

Q75:30..给顾客产品介绍时可以用到的方法是

Q76:31.顾客买单前可以用哪些方法促进连带销售

Q77:32.护理体验中应注意的细节有

Q78:33.连带销售动作在什么时候可以去做

Q79:可以在收银时使用促销连带法？

:三、判断题

Q80:1.可以在收银时使用促销连带法

Q81:2.修眉服务只针对消费的客户

Q82:3.多人进店时主要招呼第一位客户，后面进店的客户招呼先随便看看

Q83:4.客户进店时询问要不要喝水，再决定给不给客户倒水

Q84:5.面对进店闲逛不说话的客户，导购员跟着后面等客户说话

Q85:6.4+1+3中的4可以任意系列选4个以上的单品不能选择套盒

Q86:7.4+1+3中的3搭配的面膜可以减少一款

Q87:8.4+1+3中的4可以任意系列选4个以上的单品或者选择套盒

Q88:9.补零销售法可以用在客户买单前

Q89:10.品类补充法可以用在客户护理后

Q90:11.在4+1+3公式里可以加上兰花油和眼护

Q91:12.老客户进店不用打招呼，直接问需要什么

Q92:13.顾客进店看产品不说试用，导购员可以不给产品让顾客使用

Q93:14.老客户很熟悉了可以不用赞美，直接戳痛点

Q94:15.客户购买产品没达到4+1+3，不免费送护理

Q95:16.粉刺针，修眉刀等物品不用经常消毒

Q96:17.护理时，当着客户的面消毒粉刺针，修眉刀等物品让客户放心

Q97:18.可以在介绍产品时或者护理时做连带销售

Q98:19.护理时不需要把客户引导到护理区

Q99:20.护理时导购员不用主动提出要给客户修眉化妆

Q100:21.给客户介绍产品时面对面逼近

Q101:22.节假日，生日福利只针对老客户

Q102:23.不主动联系客户，客户想买就聊，不买就不聊

Q103:24.回访客户只回访熟客，不回消息的客户都不回访

Q104:25.客户买产品离店时需要回访提醒使用方法以及注意事项

Q105:26.在客户护理快结束时，把护理用的产品摆放在洽谈区促使成交

Q106:27.接一待二招呼三，不忽略同行者或后进店顾客

Q107:28.肌肤诊断时赞美客户再戳痛点

Q108:29.客户想要试用单只的水，没说试用乳液跟霜，导购员就不用给客户试用乳液跟霜

Q109:30.客户买完产品不用发使用步骤以及注意事项

Q110:31.护理时不需要做准备工作

Q111:32.客户犹豫不决时等待客户决定不逼单

Q112:33.销售心态是影响连带销售的致命伤

Q113:34.买单后也可以进行连带销售

Q114:35.护理时不能进行连带销售

Q115:36.客户买产品时先赞美再戳痛点

Q116:37.客户对面护感兴趣时，导购员可以推荐4+1+3买产品送护理

Q117:38.客户没按4+1+3来购买产品，建议赠送一次护理体验

Q118:39.介绍产品功效的同时可以让客户体验产品的使用感受

Q119:40.护理后可以用三好话术再次强调产品的卖点

Q120:41.推荐产品时，导购员水，乳，霜，精华一起推荐

Q121:42.护理时，准备一个手持镜给客户看护理前后对比效果

Q122:43.您今天消费多少钱，可以加***元换购某某产品叫做加钱换购法

Q123:44.护理结束后，可以用品类补充法进行连带销售

Q124:45.活动福利，多买多送，现在买更便宜叫促销连带法

Q125:45.4+1+3中的底膜的作用是调理肌肤，修护角质层

Q126:46.手部试用产品时不局限与客户想要的单品，成套搭配试用

Q127:47.老客户护理时，不用注重细节服务

Q128:48.感觉客户要买才会在顾客敷面膜时把产品准备在洽谈区，不买就不准备

Q129:49.护理结束后，不主动邀请客户化妆

Q130:50.老客户不做产品介绍，直接告诉效果（×)

Q131:51.记住老客户护理时的特殊需求和喜好

Q132:52.客户进店时倒一杯水，护理完时倒一杯水

Q133:53.护理时可以用手势指引的动作引导客户

Q134:54.顾客护理时不说话，导购员也不用说话

Q135:55.成套推荐法可以在产品介绍时使用也可以在护理中使用

Q136:56.成套产品使用的时候不用讲解每一步的重要性以及功效

Q137:57.要养成连带销售意识和习惯，每个客户必做连带销售

Q138:58.成套推荐法的成套标准是：洗面奶，水，乳，霜，精华，眼霜

Q139:59.顾客买了某个品类后，基于顾客需求推荐其他品类产品叫做品类补充法

Q140:60.每款产品在手上试用之后进行效果对比

Q141:61.FAB三好话术中的F是指产品好

Q142:62.FAB三好话术中的B是指顾客痛点

Q143:63.不要等顾客说yes，要抓住机会引导成交

Q144:64.产品介绍时，可以用免费护理提升连带，同时留住顾客，提高复购率

Q145:65.注意察言观色，没有把握时先收钱，后做连带销售

Q146:66.产品逐一试用时，没必要都进行效果对比，口头讲解就可以

Q147:67.护理时，导购员要挖掘顾客的痛点和需求点，根据客户肌肤问题来推荐产品

Q148:68.在护理中可以分析顾客的需求，让意向客户体验新品，激发购买兴趣

Q149:69.如果客户不需要或者赶时间，修眉跟化妆这一步可以省略掉

Q150:70.客户进店时，接过客户手中的物品放下，给客户倒一杯水

Q151:71.销售技巧会影响连带销售

Q152:72.邀请体验时，要挖掘和铺垫客户需求，有节奏的推荐产品

Q153:73.产品推荐时不要一直说，也不要光说不动

Q154:74.买单之后也可以再次推荐客户意向的产品

Q155:75.您看的这个产品有套盒，里面包含....，您成套买更划算，这个叫增值服务法

Q156:76.销售关键点是要把不同的连带销售方法灵活运用

Q157:77.觉得这个客户不会买，不引导客户试用

Q158:78.客户试用了产品在纠结时，导购员立马变脸

Q159:79.同行进店的客户看产品，看完一个，导购员立马放回原处（×)

Q160:80.顾客想要某一个单品，给顾客试用时要给顾客试用全套产品

Q161:81.护理更换水时不需要告知顾客

Q162:82.当顾客只想买单品时，可以及时告知顾客，购买成套产品可以免费送护理

Q163:83.护理过程中只需要让顾客安静享受，不用介绍每个流程步骤、使用的产品和对应功效

Q164:84.在介绍产品时，可以用免费护理提升连带，同时留住顾客

Q165:85.在买单前做连带销售时，要注意察言观色，如果自己没有把握可以先收钱后做连带销售

Q166:86.在给顾客使用产品时，最好在手部使用，不需要邀请做护理体验

Q167:87.每次顾客来护理时都要推荐产品做好连带销售

Q168:88.产品介绍过程中边说边拿起产品在顾客手上体验，并询问顾客感受，不要自己一直说也不要光说不动

Q169:89.在给顾客全套手部试用时，逐一试用产品即可

Q170:90.不管顾客需不需要，我们在护理后都要给顾客修眉化妆

Q171:91.护理区要注重卫生、整洁，粉刺针、修眉刀等也要经常消毒，消毒时不需要让顾客看到

Q172:92.顾客买完单后不需要做连带销售

Q173:93.顾客买单后可以补救失误或意向产品再次推荐，也可以赠送意向产品旅行装体验，为后续销售做铺垫

Q174:94.成套推荐法、品类补充法、新品体验法、增值服务法连带方法只能在产品介绍时使用

Q175:95.当顾客对于护理感兴趣时，可以通过增值服务法，搭配购买4+1+3基础护理产品，即可免费做护理来吸引顾客

Q176:96.可以通过让意向顾客体验试用新品激发购买兴趣

Q177:97.在销售中，连带销售方式只能选择一个方法使用

Q178:98.三草两木十全十美销售服务流程中第四步是：产品推荐

Q179:99.产品推荐需要结合顾客需求用N-FAB三好话术介绍

Q180:100.针对顾客需求，斑点/暗沉肌肤应该推荐：大白瓶、白晶系列、肌光套等

Q181:101.邀请顾客体验产品的两种方式是：手部试用、面部护理

Q182:102.连带销售环节只在顾客买单后进行

Q183:103.顾客买单前需要察言观色，没有把握时先收钱，后做连带销售

Q184:104.新顾客过来店里面护，不需要给她做产品讲解

Q185:105.N-FAB三好话术对用的是：痛点、产品好、效果好、顾客用了好

Q186:106.护理促单的主要作用是：顾客买产品可以免费送护理，用护理提升产品价值感

Q187:107.护理后用利益诱惑法促进连带销售

Q188:108.在面护区域要准备一个手拿镜，方便顾客自己感受皮肤变化

Q189:109.在顾客敷面膜市，提前将顾客感兴趣产品准备在洽谈区

Q190:110.给顾客介绍产品时，不需要制定进店首推产品

:三、问答题

Q191:1.常用的连带销售方法有哪些？

Q192:2.4+1+3中的4是搭配哪些产品？

Q193:3.十全十美的销售流程分别是哪些步骤？

Q194:4.客户目的不明确想要某类产品时，导购员可以做哪些动作？

Q195:5.客户主动描述想要改善的肌肤问题，导购员可以做哪些动作？

Q196:6.4+1+3中的3是指哪些产品？

Q197:7.FAB是分别是指什么？

Q198:8.了解客户需求时的销售五步流程是哪五步？

Q199:9.连带销售的时机有哪些？

Q200:10.三动法是哪三动？