CRM培训相关试题

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Q1:部门

填空1

Q2:姓名

填空1

Q3:在公海中点击新建客户或者批量导入客户时，不填写负责人，客户是否会属于自己？

是

否

Q4:如今天与客户的相关人员进行了微信或者电话沟通，是否应该填写在客户的跟进记录中？

是

否

Q5:销售机会机会中的销售机会产品明细是否需要填写？

是

否

Q6:协议审批通过后，客户将由销售转运营，此时销售同事是否应该把运营同事加为客户的协作人？

是

否

Q7:线索在什么情况下可以转化成客户？

A.客户抵触了解我司产品

B.客户对我司产品还不熟悉

C.客户了解我司产品并有意向继续深入了解与沟通

D.客户还不知道我司主营业务

Q8:如果创建客户时发现客户已被创建，应该如何操作？

A.随便创建一个相似的名称继续跟进

B.认为此客户已被其他人跟进，放弃此客户

C.在客户-查重工具里搜索客户，与负责人沟通情况

D.直接要求管理员把客户指派给自己

Q9:在跟进客户的过程中，如发现客户无合作意向，此时应该如何处理该客户？

A.将客户回收至公海，并写明跟进情况

B.直接废弃该客户

C.丢在自己的客户池中，不再进行跟进

D.删除该客户

Q10:如果在工作-日程中新建了待办日程，则根据我们创建的时间，日程会在哪里推送通知？

A.微信

B.邮箱

C.钉钉

D.短信

Q11:如果登门拜访客户，应该如何记录在系统中？

A.使用钉钉打卡功能

B.打开手机端CRM系统，记录拜访签到

C.打开PC端CRM系统进行打卡

D.使用微信位置进行签到

Q12:销售机会或者协议发起审批，如何查看当前的审批到哪位审批人了？ (多选)

A.在钉钉-OA审批中查看

B.在工作-审批中查看

C.在销售机会中点开此条销售机会查看审批详情

D.在协议中点开此条协议查看审批详情

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