售后培训-随堂测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:售后的主要工作分为售前检测、终检和什么？

填空1

Q2:电销业务中销售经理需要做什么支持？

填空1

Q3:售后工作中销售经理需要协助的工作主要是店方的什么？

填空1

Q4:大额理赔案件处理步骤是什么？

A.维修方案以总部审核为准

B.留店维修以转化为主

C.无法转化的协商外修

D.无法外修的协商整体折扣

E.即使在经销商整体折扣赔付了，也需借机约定后期赔付流程，保障降赔减损；

Q5:电销主要的工作是什么？

A.续保业务

B.潜客业务

C.VIP尊享服务

D.退保劝阻

Q6:售后增值业务销售经理需要协助的事项是什么？

A.增值业务无法开展的店面协助开拓

B.售后端销售能力提升的指导

C.售后端业务的维护

D.无需协助

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