W28双周会考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:（单选）关于全国保内换货/维修的时效，以下说法正确的是？

7天

7-10天

8-15天

7-10天，但影响时效的因素众多，建议以最终实际为准

8-15天，但影响时效的因素众多，建议以最终实际为准

Q4:（单选）关于全国保外换货/维修的时效，以下说法正确的是？

7天

7-10天

8-15天

7-10天，但影响时效的因素众多，建议以最终实际为准

8-15天，但影响时效的因素众多，建议以最终实际为准

Q5:（多选）以下关于“90天换机”的注意事项，正确的有？

外观是否符合换货标准，最终以售后服务中心实际检测为准

由于网络因素、软件使用产生的卡顿、兼容性等问题不属于产品性能故障

如遇终端提前激活导致的保外售后争议，费用由站长承担

可在没有经过售后服务中心最终检测认定的情况下提前做出换机承诺

Q6:（单选）“区域经理运营客服对接群”只接收工厂确认收货后超（）小时未处理的订单

Q7:（单选）对于保外订单，如订单发起后（）天未沟通解决，会联系客户强制原返。

Q8:（单选）在寄修前应仔细核对报修机器的IMEI与实物是否一致。查询IMEI的方法为：在手机的拨号键盘输入（）。

*#06#

#06#*

#*06*

*#06#*

Q9:（多选）终端用户在将手机寄修前，应该？

请将手机中的SIM、TF卡移除

如开启了密码锁屏，请关闭

请将手机内重要资料自行备份

先确认维修价格

Q10:（单选）A服务站本月的评级为B，且本月超额完成了目标档位任务，但是本月15号结算的时候被风控惩罚，则A服务站下个月的评级为？

A级-超额完成任务，级别提升

B级-被风控，但是享受首次降级保护

C级-被风控，直接降一级，不享受降级保护

E级-被风控，取消所有互联网分成

Q11:（多选）关于酷派右下角“全部应用”板块的优势，说法正确的是？

系统自动根据最近的使用情况建议可能要用到的app，提供越用越好用的推荐使用

将扫一扫、收付款、健康码等用户常用功能配置于此，需要时只需在这里点击使用

按照小程序、系统工具、社交通讯等类别自动收纳app，根据使用情况对分类进行重新排序

快捷跳转小程序

Q12:（单选）简易模式的设置路径为？

设置——显示——开启简易模式

设置——桌面——开启简易模式

设置——系统设置——开启简易模式

设置——应用设置——开启简易模式

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