中国邮政储蓄银行昆明市分行2022年个金业务综合营销能力提升培训测试题 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:部门/机构

填空1

Q4:岗位

填空1

:1、本次考试为实名制考试，请大家详细填写个人信息2、考试结束后，成绩将会反馈给市分行，请大家认真答题3、做题中途遇到问题被退出，在有效期内仍可进入再次进行答题4、本次考试共30题，判断、单选、多选各10题5、题目分数设置为：判断题每题3分、单选每题3分、多选题每题4分

Q5:1、邮储保险转型的方向就是尽快给客户创造收益以提升客户体验

正确

错误

Q6:2、基金定投对邮储银行活期存款发展有积极作用

正确

错误

Q7:3、他行代发群体用他行卡预约转账能很好归集他行资金

正确

错误

Q8:4、新基金发行能很好提升客户活期资金尤其是配售比低下时候

正确

错误

Q9:5、周享或双周信托产品是很好的白钻提升和他行策反利器

正确

错误

Q10:6、客户全部资产都在我行做定期和保险已经没有挖掘空间

正确

错误

Q11:7、年日均的考核不在结算交易量大小，而在于资金沉淀量

正确

错误

Q12:8、综合营销只需要大家做好配合剩下的交给同事

正确

错误

Q13:9、电销贵在坚持如果打100个都不成功就继续打第101个

正确

错误

Q14:10、代发是源头活水，获取代发业务就是实现突围

正确

错误

Q15:11、邮储银行AUM理想结构是

A、存款或固收类占30%至40%，其他权益类、保险占20%至40%

B、存款或固收类占20%至40%，其他权益类、保险占30%至40%

C、存款或固收类占10%至30%，其他权益类、保险占20%至30%

D、存款或固收类占20%至30%，其他权益类、保险占10%至30%

Q16:12、以下哪个是下一步骤法

A、这款期限比较长、收益比较高的产品呢？

B、您是买10万还是20万?

C、您在这签字确认一下就可以啦！

D、您想今天买这产品吗？

Q17:13、断卡行动主要采取打击、整治、惩戒三大举措，最高惩戒几年

A、3年

B、5年

C、10年

D、15年

Q18:14、柜员交叉引荐的功能叫？

A、新增引荐录入

B、新增引荐线索

C、引荐营销录入

D、录入引荐线索

Q19:15、 CRM系统最庞大的标签是

A、基础信息标签

B、集市标签

C、资产负债标签

D、其它信息标签

Q20:16、客户关系跨机构调整可能成功的类型有

A、务工客户柜面换了家乡卡

B、展业帮助其他网点客户开卡

C、30%以上资产本网点办理

D、50%以上资产本网点办理

Q21:17、 CRM系统收单客群发展活期的重要活动是

A、产品到期提醒

B、免费资配规划

C、季度双倍回馈

D、免费办信用卡

Q22:18、积分兑换营销活动开展主要使用哪类标签？

A、基本信息

B、标签信息

C、资产负债信息

D、其他信息

Q23:19、批量查看客户电话使用功能

A、支行张创建营销活动

B、360视图组合检索

C、管理员导入白名单

D、运用黑客技术解锁

Q24:20、保险老客户裂变客户可用的功能

A、CRM系统完善信息

B、ITM完善信息

C、统一柜面完善信息

D、跨赛蓄客录入信息

Q25:21、综合营销三大痛是

A、信息割裂无共享

B、客户资源要枯竭

C、单打独斗各自忙

D、客户流失粘性差

Q26:22、 CRM事件提醒包括

A、价值开发

B、VIP触发

C、满期给付

D、渠道触发

Q27:23、综合营销存在的主要问题是

A、思想认识不统一

B、绩效考核不到位

C、培训辅导不到位

D、信贷政策不灵活

E、系统支撑不到位

Q28:24、为什么发展存款那么难？

A、金融脱媒

B、客户离柜

C、对手进步

D、专业不足

Q29:25、学校业务可以开发的有

A、职工代发

B、学生缴费

C、食堂收单

D、团办贷款

Q30:26、以下有助于发展活期的方法是

A、让客户取他行钱用于支出

B、多讲解我行用卡权益福利

C、多搭建一些绿卡使用场景

D、让客户多体验邮储好礼汇

Q31:27、 CRM系统架构包括哪些模块？

A、公共管理

B、客户管理

C、营销管理

D、模型管理

Q32:部门

填空1

Q33:28、 CRM系统闭环营销简单说

A、找准客群

B、用对方法

C、使出全力

D、加强跟进

Q34:29、邀约技术总结是

A、恐惧

B、利他

C、坚持

D、勇敢

Q35:30、邮e助的重要功能是

A、简易CRM客户查询

B、外拓计划管理

C、信用卡进件管理

D、登录使用达标