上海杨思医院满意度调查表（护士长）

:一、驾驶班

Q1:您对驾驶班按时出车是否满意？

Q2:您对驾驶班办公室环境是否满意？

Q3:您对车辆清洁情况是否满意？

Q4:您对车辆安全情况是否满意？

Q5:您对车辆紧急使用调配工作是否满意？

Q6:您对驾驶班人员服务态度是否满意？

Q7:您的宝贵意见：

:二、库房

Q8:您对库房服务态度是否满意？

Q9:您对库房工作人员在岗在位是否满意？

Q10:您对急需物品及时到货是否满意？

Q11:您对常规物品采购质量是否满意？

Q12:您对库房与科室“帐物相符”是否满意？

Q13:与各职能部门之间协调是否满意？

Q14:您的宝贵意见：

:三、营养室

Q15:您对营养室人员的仪表、仪容，佩戴胸卡是否满意？

Q16:您对营养室人员服务态度是否满意？

Q17:您对提出的意见是否及时解决是否满意？

Q18:您对特殊要求的饮食，营养室是否有差错是否满意？

Q19:您对每日餐饮类别的正确程度是否满意？

Q20:您对提出的合理饮食要求营养室是否采纳是否满意？

:四、技工组

Q21:您对技工组服务态度是否满意？

Q22:您对技工组在岗在位是否满意？

Q23:您对紧急情况下技工抢修工作是否满意？

Q24:您对技工维修质量是否满意？

Q25:您对维修中物件更换告知工作是否满意？

Q26:您对已不能维修的物件报废流程是否满意？

Q27:您对技工组每月巡视效率是否满意？

Q28:您对技工组与科室沟通是否满意？

Q29:您的宝贵意见：

:五、设备科

Q30:您对设备科人员服务态度是否满意？

Q31:您对重要设备报修后，到场速度是否满意？

Q32:您对维修质量是否满意？

Q33:您对采购设备的质量是否满意？

Q34:您对设备保养是否满意？

Q35:您对设备科巡视科室设备每月效率是否满意？

Q36:您对设备采购前与科室沟通是否满意？

Q37:您的宝贵意见：

:六、信息科

Q38:您对信息科人员服务态度是否满意？

Q39:您对信息科人员在岗在位是否满意？

Q40:您对重要设备报修后，到场速度是否满意？

Q41:您对维修质量是否满意？

Q42:您对采购设备的质量是否满意？

Q43:您对医院内、外网信息传递是否满意？

Q44:您对信息科人员每月巡视科室一次是否满意？

Q45:各职能部门之间协调是否满意？

Q46:您的宝贵意见：

:七、保安

Q47:您对保安服务态度是否满意？

Q48:您对保安在岗在位是否满意？

Q49:您对紧急情况下，保安第一时间到达科室是否满意？

Q50:您对保安室环境卫生是否满意？

Q51:您对车辆管理是否满意？

Q52:您对医院门口秩序管理是否满意？

Q53:您对保安按时巡视全院是否满意？

Q54:您的宝贵意见：

:八、保洁

Q55:您对保洁服务态度是否满意？

Q56:您对保洁在岗在位是否满意？

Q57:您对保洁着装是否满意？

Q58:您对本区域内卫生环境是否满意？

Q59:您对保洁工具的卫生状况是否满意？

Q60:您的宝贵意见：

:九、电梯

Q61:电梯工作人员是否挂牌上岗？

Q62:您对电梯内卫生环境是否满意？

Q63:您对电梯工服务态度是否满意？

Q64:您对电梯停靠、工作人员报站是否满意？

Q65:您对进出电梯“病患优先”是否满意？

Q66:您对电梯维修保养的警示通知是否满意？

Q67:您的宝贵意见：

:十、总机

Q68:您对总机服务态度是否满意？

Q69:您对总机接线规范语言是否满意？

Q70:您对总机及时转接电话是否满意？

Q71:您对总机准确转接电话是否满意？

Q72:您对总机准确及时通知会议是否满意？

Q73:您对总机复印资料质量是否满意？

Q74:您对报修科室电话及时率是否满意？

Q75:您的宝贵意见：