南京高淳店长培训考试

Q1:姓名

填空1

Q2:店名

填空1

Q3:三方平台的基础建设要求有哪些？

平台上架SKU≥220

评分≥4.6

营业时长≥12h

每日定时进行订单回复

Q4:以下哪几种差评可以申述删除

因骑手原因而产生的差评

因顾客原因而产生的差评

顾客有图有字的差评

无任何文字和图片的差评

Q5:商家体检分受制于以下哪3个指标？

平台上架SKU数

商家评分

营业时长

服务履约

Q6:（多）在锅圈的商圈范畴里，门店最应该关注的商圈要素包含

A.小区

B.企事业单位

C.周边商户

D.小学和公交站台

Q7:（多）影响商圈范围的因素包含

A.马路等级

B.集客设施

C.商圈内竞争程度

D.人流走向

Q8:以下关于自提单评分优化操作不正确的是？

使用个人手机号且与门店账号无关

在门店附件1公里左右下单，不可在门店内下单

30-50min 门店将该笔自提订单确认完成。完成后当天拍图进行 5 星带图带文字好评

直接搜索“锅圈食汇”找到门店进入点单

Q9:（单）锅圈食汇的有效商圈是以门店为中心，半径（）米的范围

A.500

B.1000

C.200

D.3000

Q10:（单）以下不属于正确的开场白的是

A.您要买什么东西

B.欢迎光临锅圈食汇

C.早上好+欢迎光临锅圈食汇

D.欢迎光临锅圈食汇，今天吃烧烤还是火锅？

Q11:探寻顾客需求的过程，简单沟通中得到顾客的显性需求，更重要的是挖掘信息中包含的隐形需求，以达到服务超出顾客的期待满意度。

正确

错误

Q12:遇到复数购买人时：一定要分清谁是决策人，谁是关键人KP。找准KP对购买决策者施加影响。

正确

错误

Q13:提升客单价，最有效的方法莫过于营销活动，刨除活动，我们可以利用商品搭配销售来提高。

正确

错误

Q14:接近顾客的五个技巧【间答题】

填空1

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