北奔重汽服务商满意度调查问卷

您好！非常感谢您对北奔重汽的大力支持和信任。为了进一步加强服务商与厂家的相互了解，促进双方的和谐共赢，保障合作关系健康有序的持续发展，北奔重汽开展了本次满意度调查。您所反馈的意见和建议能够帮助厂家对现有管理过程中存在问题做出改进，真诚地希望您如实客观的填写问卷。

:您的基本信息

Q1:您的公司名称是？

填空1

Q2:您的姓名是？

填空1

Q3:您的手机号码是？

填空1

Q4:您所在的区域是？

省份

城市

:您对当前北奔重汽管理过程中的各方面情况是否满意，请进行打分

Q5:对整车服务的评价

质量信息传递、处理及时性

售后技术支持力度

Q6:对服务管理的评价

三包审核流程合理性

三包费用结算及时性

旧件索赔及退返流程合理性

Q7:对服务保障的评价

服务培训整体评价

服务经理整体评价

Q8:对服务政策的评价

考核及星级评定政策合理性

外出服务政策合理性

Q9:对备件管理的评价

备件技术支持能力

备件交付及时性

积压备件清退的及时性、便利性

Q10:对呼叫中心的评价

服务派工及时性

接收需求信息、反馈沟通及时性

Q11:您对目前产品的总体评价是（将您认为需提升方面写至评价中）：

分数

标签

Q12:您对目前服务管理的总体评价是（将您认为需提升方面写至评价中）：

分数

标签

Q13:您希望在哪方面得到厂家更多的支持

填空1

北奔重汽服务商满意度调查问卷

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