潮上潮中环店2022年晋级晋升考核
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潮上潮中环店2022年晋级晋升考核
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:姓名
填空1
Q2:部门
填空1
Q3:女士标准发型有几种
A.1
B.2
C.3
D.4
Q4:女士仪容仪表要求
A.可以佩戴彩色美瞳
B.面部粉底色号要最白
C.眉毛、眼影、眼线、口红不可少
D.眼影颜色可以随心所欲，不用考虑整体
Q5:以下男士西装穿着礼仪，正确的是
A.西装领子要紧贴衬衫领口
B.西装裤长要漏出脚踝
C.深色西装配白色袜子和白色皮鞋
D.单排扣西装必须把所有的扣子扣齐
Q6:预订员在接听电话时，如果没有听清楚顾客说话时可以用以下哪个话术？
A.对不起，请您再说一遍可以吗
B.对不起，让您久等了
C.很抱歉，是我的失误
D.您看这样可以吗
Q7:我们在服务中应该使用（）称呼法
A.一次元
A.二次元
C.三次元
D.四次元
Q8:获得客人痛风的信息后，我们可以为客人怎样用心做事
A.送上一个平安果
A.送上一杯蔬菜汁
C.送上一杯热姜茶
D.送上一个披肩
Q9:采桑子的词牌字数是多少
A.42
B.46
C.44
D.48
Q10:采桑子上下阙押韵特点是什么
A.四句三平韵
B.三句四平韵
C.四句二平韵
D.四句四平韵
Q11:餐中更换烟缸时需要准备几个
A.1
B.2
C.3
D.4
Q12:爽口菜来自哪里的特产
A.潮汕
B.广西
C.湖南
D.福建
Q13:话术介绍中，表情要做到
填空1
Q14:餐中服务通过什么方式获取个性化信息
填空1
Q15:海外海的核心价值观
填空1
Q16:海外海开创于哪一年
填空1
Q17:海外海的使命
填空1
Q18:男士标准站姿手位：右手握拳，左手握右手手腕，自然下垂，放于小腹之上
是
否
Q19:当介绍本人的职务比其他两位高时使用：我为您介绍一下
是
否
Q20:二元称呼法是：姓氏+女士/先生或职务
是
否
Q21:如果客人点了普洱茶，诸如100度沸水后需要浸泡40秒
是
否
Q22:当我们无意与别人目光相遇时，要惊慌躲闪，马上避开
是
否
Q23:不同茶叶对水温要求是相同的
是
否
Q24:女生达到长发标准应该法式盘发
是
否
Q25:绿色垃圾桶是有害垃圾
是
否
Q26:为保证菜品口味可以无视客人忌口
是
否
Q27:更换骨碟时可以从客人头顶就近越过
是
否
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