司梯服务考试题 - 在线考试测评模板

Q1:1、院点

正确答案

Q2:2、姓名

正确答案

:一、判断题（每题1分，共11分）：

Q3:1、电梯外瓷砖需要消毒。（）

A.是

B.否

Q4:2、下班时搞好电梯内卫生后方可下班。（）

A.是

B.否

Q5:3、在工作中如发现病情变化的病人，不需就近向医务人员和主管汇报。（）

A.是

B.否

Q6:4、电梯运行时，电梯开关需及时向病友播报楼层和科室。（）

A.是

B.否

Q7:5、每天电梯运行前，应检查电梯门的关闭是否正常，在确定无故障的情况下，方可正常运行。（）

A.是

B.否

Q8:6、电梯出现故障无需理会，按正常操作流程工作。（）

A.是

B.否

Q9:7、司梯员工作中要做到微笑服务，礼貌待人，不得与他人发生争吵等现象。（）

A.是

B.否

Q10:8、下一班岗接班人未到坚守岗位，不得脱离岗位。（）

A.是

B.否

Q11:9、司梯员不得擅自离开工作岗位，如需离开必须切断电源开关，关好轿厢门。（）

A.是

B.否

Q12:10、下一班岗接班人未到坚守岗位，不得脱离岗位。（）【单选题】（1.0分）

A.是

B.否

:二、单选题（每题1分，共10分）：

Q13:1、司梯员需要熟记那些电话号码？

A、司梯员的值班电话

B、门卫电话

C、公司前台电话

D、公司人力行政部电话

Q14:2、司梯员上岗须统一着装，佩带（），女性穿黑色中跟或平跟布/皮鞋。

A、领带

B、手表

C、工作牌

D、首饰

Q15:3、电梯需要消毒区域包含（）

A、科室走廊

B、护士站

C、电梯内不锈钢

D、电梯外瓷砖

Q16:4、安排病人进电梯顺序时，哪些（）病人优先进入。

A、轮椅、平车上的病人

B、行动自如的病人

C、手臂打石膏的病人

D、拿报告的病人

Q17:5、遇电轿厢梯内、梯厅外候乘人员较多，一定提醒轿厢内外乘客（）

A、电梯启动，请大家站好。

B、不好意思，人满了，请坐下一趟。

C、XX楼XXX科到了，请小心慢走。

D、“请先下后上，请大家不要拥挤。

Q18:6、遇有推车、轮椅、平车的情形，提醒其他乘客（），必要时出手帮忙。

A、请相互让一下，让XX先走

B、电梯启动，请大家站好

C、请先下后上，请大家不要拥挤

D、电梯关门了，请注意注意安全，请问您到几楼

Q19:7、如需暂时离开电梯需向司梯班长汇报后可暂时离开，每次离开不得超过（）分钟，每一个班次不得超过2次。

A、30

B、20

C、10

D、15

Q20:8、电梯清洁范围包括：（）

A、走廊客椅

B、科室瓷砖

C、病房玻璃窗

D、桥厢、电梯卧槽

Q21:9、电梯每个班次交接内容不包含哪些（）

A、电梯内的宣传告示栏完好

B、电梯门的关闭是否正常

C、电梯消毒储物箱内的物品齐全

D、电梯是否消毒

Q22:10、司梯班表实行（）班制，每班8小时

A、一

B、二

C、三

D、正常

:三、多选题（每题1分，共9分）：

Q23:1、开梯前的电梯检查工作包含（）【多选题】

A、电梯轿厢地面与电梯外地面平层

B、电梯的内外按键完整

C、电梯内的宣传告示栏完好

D、电梯轿厢内卫生

Q24:2、司梯员在电梯遇胸痛病人的处理步骤包含（）【多选题】

A、首先就近打开电梯门

B、呼叫其他人员协助

C、及时远离胸痛病人

D、就近寻求医务人员的帮助

Q25:3、司梯员需要熟记那些电话号码（）【多选题】

A、司梯员的值班电话

B、医院急诊科的急救电话

C、电梯维保人员电话

D、门卫电话

Q26:4、电梯内禁止哪些行为里出现的（）【多选题】

A、禁止电梯超载（gk）/载人运行

B、禁止携带易燃、易爆品。

C、可以由非司梯人员代开电梯

D、禁止敲击按钮、掰门、电梯内打闹。

Q27:5、司梯员文明服务表现在以下几方面：（）【多选题】

A、站姿端正，可以依靠电梯，可以玩手机，可以随意离开电梯。

B、电梯开关、及时向病友播报楼层和科室。

C、微笑服务，礼貌待人，不得与他人发生争吵等现象。

D、规范使用电梯服务礼貌用语。

Q28:6、司梯员交接班包含以下内容（）【多选题】

A、做好上岗前准备，提前10分钟到电梯岗接班

B、夜班司梯员接班前必须确定值班电话是否通畅；

C、早班司机要求提前5分钟运行电梯，开梯后操作电梯运行一趟正常后方可接待乘客。

D、早班和中班实行文字性交接班，填写交接班记录并双方签名；中班与夜班交接班，实行口头接班。

Q29:7、电梯安全“十不开”包含（）【多选题】

A、超载荷不开。

B、检修人员在轿厢顶上或地坑内不开（按检查人员指令开动）。

C、电梯正常不开

D、厅门、轿门关闭不好不开。

Q30:8、司梯员在维护电梯秩序时要注意一下几点（）【多选题】

A、提醒3楼以下的家属(乘客）走步行梯，减轻电梯压力

B、合理分流乘客，做到快速输送完乘梯人员。

C、危重病友、手术病友、平车、轮椅病友需要优先进入电梯，抢救病友和手术病友需要专梯护送

D、礼貌用语

Q31:9、司梯员的岗位职责包含（）【多选题】

A、司梯员要求先培训后上岗，熟悉专业知识，有敬业精神，能吃苦耐劳，有责任心。

B、上班时间在电梯内负责控制电梯，并随时清扫电梯内、门口垃圾、碎屑，保持清洁。

C、定时用专业洗涤剂维护电梯，以保持电梯内清洁明亮。

D、发现电梯有异常时的不需理会，不需启运电梯应急处理程序。

Q32:10、适用于司梯服务礼貌用语有以下几点（）【多选题】

A、“您好、请、您、对不起、谢谢、再见”

B、把烟灭了，电梯里面不能抽烟，怎么说都不听呢。

C、电梯满人时：“电梯超载，请稍等”

D、电梯启动运行：“电梯启动，请大家站好”