2022年城西银泰城顾客满意度调研问券

尊敬的顾客，您好！为了可以向您提供更好的商品和服务，特展开“顾客满意度调查问券”活动，希望您再百忙中给予我们客观评价，真实感受，以便我们准确了解您的需求并提供更好的服务。为了表示感谢，参与问券的用户将获得200积分（可用于停车和积分抵现）。

Q1:商场的导视牌标识，您觉得清晰吗？（单选）

很清晰

一般，不够明显

不清晰，很难找到

不太注意

Q2:商场销售的商品种类是否满足您的需求？（单选）

非常齐全

基本满足

只能满足一部分

较难满足

Q3:您对购物环境和氛围？（单选）

非常满意

一般

不满意

很不满意（原因）：

Q4:您觉得商场的停车、缴费是否方便？（单选）

方便，手机直接操作即可

一般，经常堵车

不便利，车位难找

不开车

Q5:您对服务人员的服务态度？（单选）

非常满意

比较满意

一般

很不满意

Q6:您对促销活动的吸引力？（单选）

非常满意

比较满意

一般

不满意

Q7:您选择光顾城西银泰城主要是因为？（单选）

商场的所在商圈离家近/离工作地近

商场的促销活动吸引人

商场服务十分优质且人性化

VIP政策优惠且丰富

商场餐饮、娱乐商铺众多

其他

Q8:您经常从哪些途径获知商场促销活动信息？ (多选)

微信

微博

地铁广告

抖音

商场直接通知（短信）

路过商场

朋友介绍

朋友圈

其他

Q9:您最喜欢那种促销方式？（单选）

满送

满减

直接打折

买换

送礼

其他

Q10:您认为本商场目前最迫切需要提升哪方面建设？ (多选)

购物环境

商品质量和丰富程度

顾客服务

员工素质

促销活动

品牌折扣数量

VIP会员政策

商场标识

其他

Q11:城西银泰城目前的会员制度及权益（消费赠积分、积分抵现、积分兑换礼品/停车券、任性退、差价双倍赔、生日购物双倍积等）是否满意？（单选）

满意

一般吧，权益太少需要增加

不太关注

其他

Q12:您对城西银泰城还有什么意见和建议，我们会积极改进？

填空1

Q13:您的基础信息

手机号码

会员卡等级（普卡、金卡、铂金卡、黑金卡）

2022年城西银泰城顾客满意度调研问券

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