【落实三维联动改革，提升一线营销效能】市场化承包人问卷

为了解三维联动改革在各地市分公司的推进落实情况，及时收集影响一线营销效能提升的难点问题，省公司审计部开展本次问卷调查活动。本次问卷答题时间预计为15分钟，您的参与和意见将对全省进一步落实推进三维联动改革产生积极影响，您所提供的所有信息都将受到严格的保密使用。感谢您抽出宝贵的时间参与本次问卷调查活动，谢谢您的配合与支持。

Q1:请选择您所在的地市分公司？

A.广州

B.佛山

C.东莞

D.中山

E.惠州

F.汕头

G.珠海

H.茂名

I.清远

J.肇庆

K.梅州

L.河源

Q2:请填写您所在的区县分公司（如所在为“东莞虎门分公司”，填写“虎门”即可，如此类推）

填空1

Q3:1.请问您是从哪个渠道转为片区承包人？

A.代理商

B.自有员工

C.紧密外包人员

D.其他

Q4:2.请问您从事通信行业（可包括电信工作经历、业务代理代理、装维工作经历）共有多少年？

A.2年以下

B.3-5年

C.5年-10年

D.10年以上

Q5:3.请问实施包区承包后，2021年底对比上一年度，您所负责片区的收入是否有提升？

A.持平

B.提升1%-5%

C.提升5%-10%

D.提升10%-15%

E.提升15%以上

F.下降

Q6:4.请问实施包区承包后，2021年底对比上一年度，您个人的收入是否有提升？

A.持平

B.提升1%-5%

C.提升5%-10%

D.提升10%-15%

E.提升15%以上

F.下降

Q7:5.请问您对区县分公司划分责任田及责任田对应的经营目标设置的合理程度作出评价？

A.非常合理

B.合理

C.有待提升

D.不合理

Q8:6.您认为所在片区当前指标完成的主要压力来源于？

A.增量拓展

B.存量维系

C.转型业务

D.其它

Q9:7.您对承包酬金规则的合理性、支付的准确性和合理性的认可度如何？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

Q10:8.对当前市场化承包酬金政策、结算数据、酬金回溯及扣罚方面，您有什么改进建议？

填空1

Q11:9.您是怎样看待市/区县/营服在日常营销中的阶段性任务工作部署的？

A.统一组织效果好，支撑到位

B.销售组织指引不足，仅是下达指标

C.希望有更多的自主经营的权利

Q12:10.以下哪些营销场景是您所在片区当前较重要和常见的？（可多选，选项不限）

A.小B营销

B.小微ICT

C.千兆楼宇

D.快店

E.智慧社区

F.数字乡村

G.OAO一体化

H.其他

Q13:11.请从A~D,E~G中分别选出一项选出最符合您所在片区情况的表述：促销场次频率为（），以及大部分促销对应的发起层级为（）

A.基本没有

B.每季度一次

C.每月一次

D.每周一次

E.地市分公司

F.区县分公司

G.营服中心

Q14:12.以千兆推进工作为例，您认为市/区县分公司制定的“推进明白纸”，是否对五级承包人有帮助？

A.效果显著

B.一般

C.几乎没有

D.从未收到过相关指引

Q15:13.请您对当前小B客户（政企非清单客户，清单客户包括名单制行客、清单商客／楼宇）及对应标准产品（如：商企分享套餐、小微ICT、智慧零售、互联网专线等）落格所在片区服务经营的情况进行评价？

A.能熟悉开展营销和服务

B.尚未掌握营销和服务能力

C.听过但未开始

D.并不了解情况

Q16:14.请您对当前精准营销派单的情况，从派单的准确性、有效性及频次方面考虑并作出评价？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

Q17:15.请您对当前包区营销数据获取的便捷性、准确性和时效性是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

Q18:16.以下场景中，请选出您认为目前IT系统支撑最需要优化完善的是哪些？（最多选三项）

A.业务受理（CRM、天翼销售等）功能优化

B.包区助手看数及时准确

C.市场空间沙盘系统功能优化

D.智慧中台精准派单

E.佣金系统数据准确性

F.智慧营维功能优化

Q19:17.您认为目前包区运营支撑中，最需要支撑是哪些方面？（最多选三项）

A.公司运营支撑（如财务报账、考核核算、证照办理、报税等）

B.酬金结算支撑

C.厅店运营支撑

D.现场促销支撑

E.创新场景产品（如全屋智能、智慧社区、平安乡村）的培训、实战带练及营销支撑

F.数据工具的便捷性、准确性和及时性

G.其他

Q20:18.您是否了解并通过“点单式”服务支撑体系，向上一级单位申请要求专业化运营团队进行赋能？

A.了解并使用过

B.了解但未使用

C.了解但未使用

D.完全不了解

Q21:19.您认为分公司针对赋能场景提供的营销培训和实战带练支撑，能否满足实际需要？

A.完全满足

B.部分满足

C.存在一定差距

D.有待提升

Q22:20.您的上级领导，如区县领导、营服中心经理是否充分履行职责，是否到一线（划小承包单元）指导和支撑？

A.经常关注和指导

B.时常关注和指导

C.较少关注和指导

D.从未见过

Q23:21.您是否有权利自主选聘您所承包片区的营业和装维人员？

A.两者都是

B.两者都否

C.营业员可以，装维不行

D.装维可以，营业员不行

Q24:22.请您对承包团队中的营业员在日常工作中对业务的熟悉程度、对客户的营销意识以及服务意识的表现作出评价？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

Q25:23.请您对承包团队中的装维人员（含营服派驻的装维人员）在日常工作中装维服务和业务随销等方面的表现作出评价？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

Q26:24.总体而言，您对包区承包的情况是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

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