2022年企业微信运营课程培训

Q1:关于拉新，以下说法正确的是？

Q2:关于企业微信运营，以下说法正确的是？

Q3:我们做社群的目的，以下说法不正确的是？

Q4:门店伙伴个人微信号进群是什么角色？

Q5:关于朋友圈应发布内容，以下说法不正确的是？

Q6:为什么使用企业微信？

Q7:我们能通过企业微信做什么？

Q8:顾客可以通过企业微信做什么？

Q9:顾客添加探鱼哥好友后，探鱼哥应在什么时候邀请进群？

Q10:当门店有优惠活动时，我们应该怎么做？

Q11:使用前厅伙伴微信号在群内发布活动

Q12:一天发五条朋友圈

Q13:一天发五条朋友圈

Q14:引导顾客添加企微时，我们可以主动说明添加企微对顾客有哪些好处？(最高分值: 5 分)

Q15:除了负责企微的伙伴外，其他伙伴无需知道活动

Q16:我们可以在店内摆放群二维码，引导顾客扫码进群

Q17:企业通知里有四条待发表的内容，可一次性点击发表

Q18:门店和商场有合作活动可以发到群里和朋友圈

Q19:探鱼哥发完活动没人回应，群托也不用互动

Q20:顾客在群内发出客诉，只需私聊解决，不需群内回复

Q21:实战场景演练：群内有顾客发布以下负面信息，我们的探鱼哥和群托该怎么去回应？顾客1：探炉比探鱼好吃多了(最高分值: 5 分)

Q22:实战场景演练：群内有顾客发布以下负面信息，我们的探鱼哥和群托该怎么去回应？顾客2：你们是用的死鱼吗？一点都不新鲜。

Q23:实战场景演练：群内有顾客发布以下负面信息，我们的探鱼哥和群托该怎么去回应？顾客3：探鱼太难吃了，越来越不好吃了。

Q24:实战场景演练：群内有顾客发布以下负面信息，我们的探鱼哥和群托该怎么去回应？顾客4：探鱼太贵了，性价比极差。

Q25:实战场景演练：群内有顾客发布以下负面信息，我们的探鱼哥和群托该怎么去回应？顾客5：你们的服务太差了！服务员都站一起聊天催了好几遍都不上米饭！

Q26:实战场景演练：群内有顾客发布以下负面信息，我们的探鱼哥和群托该怎么去回应？顾客6：鱼怎么这么小？越来越小了，和上次来吃的差太多了！

Q27:实战场景演练：群内有顾客发布以下负面信息，我们的探鱼哥和群托该怎么去回应？顾客7：儿童餐为什么会有油炸食品？还卖18元这么贵，以前不是免费的吗？下次不来了！

Q28:实战场景演练：群内有顾客发布以下负面信息，我们的探鱼哥和群托该怎么去回应？顾客8：探鱼的服务太差了，倒杯水都喊半天。(最高分值: 5 分)

Q29:实战场景演练：群内有顾客发布以下负面信息，我们的探鱼哥和群托该怎么去回应？顾客9：为什么里面这么多空位还要排队这么久？

Q30:实战场景演练：群内有顾客发布以下负面信息，我们的探鱼哥和群托该怎么去回应？顾客10：你们家的盐不要钱吗？太咸了一点都吃不下去！

Q31:实战场景演练：群内有顾客发布以下负面信息，我们的探鱼哥和群托该怎么去回应？顾客11：今晚在探鱼吃饭气死了！鱼等了半个多小时都没上，上了之后觉得咸了和服务员说了也直接不理会，大家以后都别去探鱼吃饭了！

Q32:实战场景演练：群内有顾客发布以下负面信息，我们的探鱼哥和群托该怎么去回应？顾客12：昨晚去探鱼吃饭后回来四个人都在拉肚子，探鱼会吃坏人的大家千万别去啊。

Q33:实战场景演练：群内有顾客发布以下负面信息，我们的探鱼哥和群托该怎么去回应？顾客13：你们是用的活鱼吗？

Q34:实战场景演练：群内有顾客发布以下负面信息，我们的探鱼哥和群托该怎么去回应？顾客14：一条鱼接近两百块，两个人都吃不饱以后不来了。(最高分值: 5 分)

Q35:实战场景演练：群内有顾客发布以下负面信息，我们的探鱼哥和群托该怎么去回应？顾客15：服务态度越来越差了，简直叫天天不应叫地地不灵。(最高分值: 5 分)

Q36:实战场景演练：群内有顾客发布以下负面信息，我们的探鱼哥和群托该怎么去回应？顾客16：米饭5块钱一碗也太贵了，去探鱼都不敢放开了吃饭，还是去半天妖吧，人家米饭任吃还不要钱。(最高分值: 5 分)

Q37:实战场景演练：群内有顾客发布以下负面信息，我们的探鱼哥和群托该怎么去回应？顾客17：米饭和烧烤一直拖着到我吃完了都没上，回来一看还收了我的钱。(最高分值: 5 分)

Q38:实战场景演练：群内有顾客发布以下负面信息，我们的探鱼哥和群托该怎么去回应？顾客18：今天吃的探鱼太难吃了，以后都不来了。