火凤凰商学院问卷调查

Q1:请问您的身份是什么？（单选）

店长

美容师

老板娘

前台/财务

Q2:您的月收入是在多少？（单选）

1.10000元以下

2.10000元---20000元

3.20000元---50000元

4.50000元以上

5.100000元以上

Q3:当下您希望能力得到提升的是什么？（多选）

提升店员工作效率，激发店员能力

更好的做好客户关系

吸引更多顾客，让顾客花更多钱

销售技巧/话术

自己擅长的技能提升

更好的做好门店经营数据统计

学到更多的门店运营和管理技巧与知识

提升自己对行业现状的了解及自身情况的深度了解

Q4:您觉得您的门店现在遇到了什么样的困难？（多选）

团队没有好的激发方法

客户流量少，成为老客户更少

没有好的工作流程帮助您更好的解决问题

高客单价的项目成交少

办了卡却不来消费的客户越来越多

不知道接下来该怎么去做

Q5:如果您是美容师，您觉得您应该系统的学习哪些知识？（多选）

自己擅长技术的进阶知识

如何进行铺垫与成交

如何塑造自己在客户群体的形象

如何让服务过的客户对自己产生更大的信任，并购买价值更大的服务

Q6:如果您是店长，您觉得应该系统的学习哪些知识？（多选）

如何有效激发店员工作能量和纠正工作态度

如何快速找到门店想要的客户群体

如何让新来的客人认可门店服务并痛快买单

如何成长为每个月创收十万、几十万、甚至百万的店长

Q7:如果您是门店老板娘，您觉得您应该系统的学习哪些知识？（多选）

怎样才能更有效的解决客户少，成交少，回头率低，贵的项目卖不动等问题

怎样才能让员工更高效的出单，让客户更情愿买单？

深度了解自身门店情况、员工情况、客户情况的方式方法

让自己在遇到问题时，能快速做出高效有利的决策，并很好的解决问题

Q8:您觉得门店运营中，按能力重要程度的排序应该是怎样的？（单选）

A：①②③④

B：②①③④

C：③④③④

D：④③②①

:①经营能力 ②管理能力 ③思维能力 ④认知能力

Q9:您觉得作为美业从业者，应该具备哪些基本能力？（多选）

销售能力

逻辑演讲能力

系统学习能力

强效执行能力

Q10:如果您是老板娘，在面对经营困难的局面时，应该优先解决什么问题？（单选）

怎么激发员工问题

怎么拉到更多的客人，卖更多的卡

怎么利用现在的客户资源，迅速裂变

如何快速调整，开连锁店

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