客户服务部OA邮件发送规范测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:工作邮件的基本宗旨是：

A.效率、准确、时效

B.效率、清晰、礼貌

C.逻辑、内容、人员

D.人员、正文、附件

Q4:以下不属于邮件发送5元素的为

A.联系方式

B.主题

C.正文

D.附件

Q5:关于主题书写，正确的是

A.【会议邀请】会议的通知

B.（需反馈）XX银行关于季度会议的通知

C.【需反馈】（会议邀请）XX银行关于季度会议的通知

D.（需反馈）【会议邀请】关于季度会议的通知

Q6:甲方邮件涉及激励、考核等相关通知的，内部邮件发送要求描述正确的是

A.行方邮件为正文体现的，需复制到文档中，通过附件的方式发送。

B.一键转发所有涉及分公司及总部全部部门人员

C.将佣金点相关信息原封不动的同步分公司

D.只需要同步业务管理中心策略经理

Q7:关于邮件发送注意事项描述不正确的是

A.情绪不稳定时，不要发送邮件；不要在邮件里争吵和嘲讽

B.邮件写好后，不要着急发，花2分钟检查一下各个细节

C.涉及公司机密，仔细查看收件人，不要有不该收信息的人

D.邮件发送后，等人回复即可，不用关注甲方时效

Q8:所有发送总部各部门的邮件，需要抄送

A.部门主管/部门负责人

B.运营中心总监

C.部门所有人

D.巨小元

Q9:关于邮件发送正文要求的注意事项，描述正确的是 (多选)

A.明确需求：希望收件人做什么

B.明确时间节点：时间、场地、要求，交付物等重要信息标红

C.语句措辞要书面化，不许用口语化表达

D.避免“！！！”“？？？？？！！！”等带有情绪的不标准标点符号

Q10:关于内部OA邮件主送、抄送人员描述错误的是 (多选)

A.收件人（主送人）：要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应，相应的动作应该按照发件人主题中所标识的动作来

B.收件人（主送人）：涉及部门的所有人，受理人员根据部门内部分工自行回复

C.抄送人：抄送人则只是需要知道这回事，抄送的人没有义务对邮件予以响应，但是可以给予建议，所有邮件均需抄送直属上级

D.抄送人：事项不相关的部门及人员，都可以作为抄送人

Q11:请判断图片附件是否符合要求？[图片]

符合要求

不符合要求

Q12:请判断图片附件是否符合要求？[图片]

符合要求

不符合要求

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