京东风向标考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名：

填空1

Q2:售后服务主要受哪些方面的影响

A.退换货满意度

B..售后服务时长

C.退换货返修率

D.售后服务满意度

Q3:用户评价主要受哪些方面的影响

A.商品评价差评率

B.售后评价差评率

C.店家服务差评率

D.物流速度差评率

Q4:物流履约主要受哪些方面的影响

A.当日揽收

B.隔日达占比

C.当日发货率

D.物流差评率

Q5:客服咨询主要受哪些方面的影响

A.咚咚平均响应时长

B.客服服务满意度

C.咚咚30s应答率

D.客服回复率

Q6:风向标排名率越高，商家将会获得更多的权益和流量，主要分为哪几个类型的权益（）（）（）（）

填空1

Q7:排名率达到多少是活动提报的基础门槛（）

填空1

Q8:风向标在每天（）点会更新排名率

填空1

Q9:风向标排名率达到多少可以参与京东好店认证（）

填空1

Q10:影响风向标的六大因素（）（）（）（）（）（）

填空1

Q11:什么是风向标？

填空1

Q12:风向标对店铺的影响？

填空1

Q13:商品差评率可以怎么去降低？

填空1

Q14:跟顾客发生纠纷，要平台介入处理，商家要怎么做？

填空1

京东风向标考试

关于

1年前

更新

0

频次

14

题目数

分享