三友集团商务礼仪考试
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三友集团商务礼仪考试
满分100分，合格分数为80分，请本着三友集团企业精神“诚信”，独自作答！
Q1:姓名
填空1
Q2:部门
填空1
Q3:下列选项中，关于仪容礼仪描述正确的是
男士前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领，剃须修面，保持清洁
男士前发不遮眉，侧发不掩耳，后发长可适度扎小辫子
女士不佩戴华丽的头饰，面部清新淡妆
女士可化大浓妆，以体现青春活力，无拘无束
Q4:下列选项中，关于仪表礼仪描述正确的是
衣着打扮需要考虑对象、时间、季节、时令、地点、场合、身份
衣着打扮主要考虑个人心情，做人应该随心而为
女士裙装可打扮成“三截腿”，以体现青春活力
女士裙装需要考虑裙、鞋、袜子是否搭配得体
Q5:下列选项中，是首饰佩戴原则的是
符合身份
以少为佳
同质同色
符合习俗
Q6:下列选项中，关于职业男性穿着描述正确的是
男士西装搭配遵循：三色原则、三一定律、三大禁忌
男士衬衣以白色为主，衬衣领子应露在西服领子外1.5厘米左右
年轻员工出席商务活动可选择碎花衬衣，以体现年龄差异
年轻员工出席商务活动，穿着只要自己觉得舒服就行
Q7:下列选项中，关于职业男性西装纽扣扣法描述正确的是
西装若为四粒纽扣，扣中间两粒或都不扣
西装若为三粒纽扣，扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣
西装若为两粒纽扣，扣上面第一粒或不扣
西装若为一粒纽扣，可扣可不扣
Q8:下列选项中，关于坐姿描述正确是
坐姿时，男士膝盖可以分开，宽度根据自己的心情而定
坐姿时，女士膝盖一定要并起来
坐姿时，不要抖腿
坐姿时，翘腿要注意收紧上面的脚，脚尖下压
Q9:下列选项中，关于眼神的描述正确的是
与人交谈时，大部分时间应看着对方，以示尊重
与人交谈时，目光应自然地注视对方眉与鼻梁三角区
眼睛容易被人看出心中真实想法，应尽量避免目光接触
道别或握手时，则应该用目光注视对方的眼睛
Q10:下列选项中，关于沟通礼仪描述正确的是
日常沟通，应请字不离口，谢字随身走
日常沟通，应多用“请、您、您好、对不起、谢谢、再见”
商务交谈，避免交谈低俗、隐私等话题
商务交谈，可以谈论对方收入、年龄、婚姻家庭等
Q11:下列选项中，关于电话礼仪描述正确的是
电话响铃三声内接听
接听电话应保持微笑
挂断电话时，应恭候对方先挂断电话
接听电话，应先问候，再“自报家门”
Q12:下列选项中，关于代接电话描述正确的是
可随时代同事接听电话
代接电话应记录好重要信息，然后转达
代接电话不可直接回复“我不知道”
代接电话可按照“5W1H”进行重要信息记录
Q13:下列选项中，关于宴请桌次顺序和座次顺序原则描述正确的是
以门为参照物，远离门为主桌
以主桌为参照物，近者为高，远者为低；平行者以右为高，左为低
一个主位时，面门为上
以主位右侧为主宾座
Q14:下列选项中，关于见面礼仪描述正确的是
介绍时，遵循先将“卑者”介绍给“尊者”
握手时，遵循尊者为先
递交名片时，由尊而卑，由近而远，文字向着对方，双手呈递
接名片时，应立即查看
Q15:下列选项中，关于同行礼仪描述正确的是
二人同行，右为尊，安全为尊
三人同行，中为尊
四人同行，前为尊
引路时，应适当使用引路手势
Q16:下列选项中，关于电梯礼仪描述正确的是
乘坐升降电梯时，电梯内无人情况下，遵循尊者后进先出原则
乘坐升降电梯时，电梯内无人情况下，遵循尊者后进后出原则
乘坐升降电梯时，电梯内有人情况下，遵循尊者先进先出原则
乘坐升降电梯时，电梯内有人情况下，遵循组着后进后出患者
Q17:下列选项中，关于乘坐轿车礼仪描述正确的是
上车时，应臀部先进
下车时，应臀部后出
在条件允许的情况下，应请尊长、女士、来宾先上车
在条件允许的情况下，应请尊长、女士、来宾后下车
Q18:以下选项中,关于拨打电话礼仪说法正确的是
公务电话最好避开节假日、临近下班的时间段
无重要事情，尽量三分钟以内结束电话
只要是公务电话，可以不用考虑时间、空间、时长因素
只要是节假日或休息时间，均不能拨打别人电话
Q19:以下选项中，关于用餐礼仪说法正确的是
剔牙时，无需用手掩口
用餐时，闭嘴细嚼慢咽
敬酒时，杯口低于对方杯口
别人给倒水时，要扶着杯子
Q20:以下选项中，关于握手礼仪说法正确的是
尊者为先
不能伸出左手与人向握
与女士握手，应双手握满，以示尊重
客人来到之时，应主人先伸手，表示欢迎
Q21:以下选项中，关于邮件礼仪说法正确的是
内容应该简明扼要
超过三个附件就需要进行打包
邮件无需标题，内容详实即可
邮件对上级可有称呼，对下级不需要称呼
Q22:以下选项中，关于乘车座次说法正确的是
多人乘车，有专职司机时，副驾驶坐职位最高者
多人乘车，老总开车时，副驾驶坐职位最高者
多人乘车，有专职司机时，副驾驶坐职位最低者
多人乘车，老总开车时，副驾驶坐职位最低者
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