客户满意度回访问卷

尊敬的客户：首先感谢您对恒丰银行长期以来的关心和支持！现诚挚邀请您参加本次满意度回访。本次回访旨在通过倾听您的意见，发现我行在信贷业务开展过程中存在的问题并进行改进，力争为您提供更加优质的服务。

Q1:为您提供信贷服务的单位为恒丰银行

济南分行

东营分行

济宁分行

滨州分行

聊城分行

德州分行

淄博分行

菏泽分行

泰安分行

Q2:为您提供信贷服务的我行客户经理姓名

填空1

Q3:在客户经理服务态度方面，您的满意度为

非常满意

满意

不满意

Q4:在客户经理服务效率方面，您的满意度为

非常满意

满意

不满意

Q5:在客户经理业务专业度方面，您的满意度为

非常满意

满意

不满意

Q6:我行员工是否存在向您索要过各类不正当利益或让您承担其个人的各类费用情况

是

否

Q7:我行员工如存在向您索要过各类不正当利益或让您承担其个人的各类费用情况，请反馈（如无，可空）

填空1

Q8:您是否向我行员工、第三方机构或个人支付过与我行开展业务相关的额外费用

是

否

Q9:您如向我行员工、第三方机构或个人支付过与我行开展业务相关的额外费用，请反馈（如无，可空）

填空1

Q10:其它对我行服务的意见或建议（如无，可空）

填空1

Q11:您的姓名

填空1

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