12328系统工单差错培训课堂小测

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Q1:工号

填空1

Q2:车牌云RGD999用户来电表示已经寄出资料，来电提供单号，告知用户会为用户催办。工单描述是否规范。若不规范缺失哪些要素。询是否收到资料，经查询，告知用户核实后回电用户。工单描述是否规范。若不规范缺失哪些要素。

填空1

Q3:车牌川WWK659用户表示人在四川，不方便，需要办理记账卡异地注销。正确的业务领域应选（）

A.高速公路->收费->ETC->ETC卡片办理->ETC基础业务咨询->ETC注销

B.高速公路->收费->ETC->收费结算->储值卡注销退款

C.高速公路->收费->ETC->其他->异地售后->储值卡异地充值售后问题

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