十堰鑫伦满意度调查问卷

:尊敬的吉利车主：

:您好！

: 当您前往吉利汽车十堰鑫伦4S店对您的爱车进行维修保养，您会对4S店所提供的服务有自己的期望，您会对 4S 店所提供的服务有自己的真实感受，请根据您的感受为每个选项打分，9分表示不满意，10分表示满意，我们将由衷的感谢您对我们工作的支持！

:说明：本问卷所有评分项，原则上需要用户进行1-10分的评价。但如果您表示4S店未提供此项服务内容，或者用户明确要求评价0分，则记为0分。

Q1:1. 请您对本次进站时服务站的总体满意度进行评价，1-10分，您给几分？*

Q2:2.请问您是服务站主动预约您或者推荐您使用“吉利汽车APP”预约进店的吗？*

Q3:3.请对接待您的服务顾问进行评价，1-10分，您给几分？*

Q4:4.请对客休区服务人员进行评价，1-10分，您给几分？*

Q5:5.离店时，服务站工作人员是否有礼貌送行？*

Q6:9.请您对服务站的免费洗车服务进行评价，1-10分，您给几分？*

Q7:10.请问您此次的维修/保养是否一次性解决？*

Q8:13.请您对客休区饮品及环境设施进行评价，1-10分，您给几分？*

Q9:14. 请问服务结束后，服务顾问是否陪同您展示维修结果或旧件？*

Q10:16.如果您的亲朋好友有吉利的车，您多大程度上愿意向您的亲朋好友推荐到该店维修保养？*

Q11:17.我们真诚的希望您提出宝贵建议？我们将持续改进，以便为您提高更好的服务。

Q12:18.姓名

Q13:19.手机号