服务付薪测试题 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:1、聚焦爱心服务、权益交付和体验交付三大场景共计（）项 [单选题】

A、3

B、12

C、15

Q4:2、营业员开展服务后，为用户推送服务项目评价界面，用户评价( )星才有激励 [单选题】

A、2

B、4

C、3

Q5:3、以下那个类型不属于爱心服务项？ [单选题】

A、线上平台辅导

B、设备简单免费维修

C、手机辅导

D、政企类业务

Q6:4、爱心讲堂进社区同时与10人讲解可以拿（）激励？ [单选题】

A、20

B、30

C、50

Q7:5、线上平台辅导用户使用四川电信APP、微信公众号查账单，()元/次激励 [单选题】

A、2

B、5

C、10

Q8:6、权益交付营业员帮扶教用户使用权益平台+协助用户在手机上兑积分可得多少激励？ [单选题】

A、5

B、7

C、10

Q9:7、爱心服务6项都帮扶完成最少可挣（）激励 [单选题】

A、20

B、30

C、39

Q10:8、用户参加对服务进行评论流程？[多选题】

A、用户需要扫码关注四川电信官微和企业微信

B、扫码关注官微后登录号码需为成都电信号码

C、输入用户号码后，用户号码如果未注册权益平台，需引导用户先注册，如未注册用户，是无法进行服务推送。

D、输入用户号码（成都电信号码）点击查询，后台自动根据服务人员角色判断用户可享受哪些服务，勾选用户享受的服务项目，点击提交

E、提交X小时后用户收到服务评价，用户对服务项目进行评价并提交。

Q11:9、体验服务是？[多选题】

A、5G三千兆/超千兆体验/安全家

B、政企类业务

C、设备简单免费维修

D、线上平台辅导

Q12:10、帮扶政企类业务有哪些？[多选题】

讲解云电脑优势

打开一个网页和视频为用户演示

为客户讲解智慧园区、企业组网

D、场景故事讲解