广电服务问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您的年龄是在哪个范围？

20~30

30~40

40~50

50~60

60岁以上

Q2:您是否知道河北广电网络集团承德有限公司即将推出192号段的电话号码？

是

否

Q3:您的家庭宽带是哪个运营商的产品？

移动

电信

联通

广电

无宽带

Q4:您家的电视盒子是哪个运营商的产品？

移动

电信

联通

广电

无电视盒子

Q5:对于宽带，您最看重哪个方面？

上网速度

宽带使用价格

整体性价比

安装的美观性

家里没有宽带，不想办理

家里没有宽带，但最近有办理的想法

Q6:对于电视节目，您最看重哪个方面？

电视节目清晰度高、稳定性强

电视节目内容丰富

付费频道吸引人（钓鱼、体育、棋牌、游戏、动漫、电影等）

基本不看电视或不看重电视节目质量

Q7:您有办理新手机号的想法么？

没有。虽然只有一个号码，但该号码使用时间较长，已经稳定，不愿更换。

没有。已经有多个号码，完全无需办理。

有。有适合自己的好号码换一个或者另外办理一个也可以。

有。流量还有话费套餐优惠，愿意更换。

Q8:您是通过什么方式对电视或者宽带进行缴费？

线上缴费（微信、支付宝等）

银行缴费

营业厅缴费

电视二维码缴费

联系固定的营业员办理

Q9:您了解自己家庭使用的宽带什么时候到期么？

3个月内

6个月内

12个月内

12个月以上

不清楚

Q10:您对现在家庭使用的宽带情况满意与否？

是

否

Q11:您认为广电产品、套餐价格、售后维修、客服回访中哪个方面有待提高？

广电产品

套餐价格

售后维修

客服回访

都很好，继续努力

Q12:您对河北广电网络集团承德有限公司的服务有什么意见或建议？

填空1

Q13:感谢您的参与，请留下联系方式，我们会对您的此次问卷调查表示感谢。

填空1

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