质量考试（内勤版） - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:机构

填空1

Q3:工号

填空1

Q4:（多选题）关于未收件管理说法正确的是

A..续期保单在失效前，收展外勤必须对客户进行三次及以上有效面访

B.未收件内勤回访要检查代理人亲访的真实性

C.对明显存在质量问题的保单仍反馈为经济原因，稍作甄别判断

D.针对同质性问题，存在问题的基层单位，及时预警提示

Q5:关于业务方案防套利事中监控

A.做好业务方案首年利益叠加测算，按规定进行倒挂利益递延，剔除自护保件

B.监测首年利益是否倒挂及倒挂程度

C.监控方案兑现时是否执行倒挂利益递延

D.监控高佣金产品占比和新人压线做单情况

Q6:（）高质量发展三原则

A.自保件投保之前想清楚：保了就必须持续缴费

B.保单成交必须衡量清楚：客户对保险理念及产品交费期限和保障功能，是否真的清晰并认同

C.保单成交后必须做到，要有后续的服务及二次销售，确保客户对保单的持续认同

D.自保件必须进行承诺性面谈，并留存相关档案记录

Q7:续期管理三要求

A.保单成交必须衡量清楚：客户对保险理念及产品交费期限和保障功能，是否真的清晰并认同

B.各机构全力推动当月继续率80%底线，让队伍与客户养成准时缴费的好习惯

C.各机构预估人月底上报当月保单的宽末缴费情况预估并注明真实原因

D.机构负责人在当月根据宽末13J的预估，对业务员、督导及额内勤进行合理面访与二次销售

Q8:关于新人环节两次业务质量面谈，以下说法正确的是

A.落实新人100%面谈

B.重点核查新进代理人保单真实性

C.分公司定期对面谈完成情况及真实性进行检查

D.引进人员的首单，不需要进行面谈

Q9:2022年业务质量关键结果评价，以下说法正确的是

A.杜绝业务风险

B.13J目标95%

C.未收件亲访率不低于60%

D.业务质量联席会每季度召开一次

Q10:（单选）继续率未达（）的机构，相关责任人不参加当年评奖、评优、加薪或升职

A.目标值

B.计划值

C.底线值

D.考核值

Q11:抓继续率工作要围绕“一个中心”进行，“一个中心”是指

A.抓保单真实性

B.抓新人面谈

C.抓部科面谈

D.抓未收件四访

Q12:可量化的业务质量标准是

A.新契约承保指标

B.继续率

C.团队增员指标

D.活动率指标

Q13:某代理人名下的保单中，投保人、被保险人、受益人中的任何一人为该代理人本人或其直系亲属的保单，称为该代理人的

A.督导件

B.展业件

C.互保件

D.自保件

Q14:新人转正后，购买自保件可以享受的利益是

A.聘才方案

B.晋升考核

C.晋级考核

D.佣金

Q15:自保件在保单生效之后三年之内发生退保或处于失效状态的，其代理人后续两年内新投保的自保件

A.首年度只参与初年度服务奖金的计算

B.首年度只参与新契约业绩的计算

C.首年度只参与继续率奖金的计算

D.首年度只参与新增附约业绩的计算

Q16:10、契约转换是指同一被保险人在保单退保日的（）内，发生投保新单的行为。

A.前后3个月

B.前后6个月

C.前后150天

D.前后180天

Q17:机构人员管理岗根据离职代理人情况安排（）对名下有续期保单的离职人员进行续收面谈

A.收展外勤

B.营销内勤

C.营销外勤

D.收展内勤及高职级收展督导

Q18:自保件不计入代理人的晋升与晋级考核（新人转正考核除外）

是

否

Q19:新契约抽访落实抽访率达到90%即可

是

否

Q20:客户服务奖按照收缴保单所产生的续年度佣金的50%计发

是

否

Q21:每月有业务经营分析会，无需召开质量联席会

是

否

Q22:自动垫交相当于投保人向保险公司贷款交纳保费

是

否

Q23:挪用客户的退保金或给付金，也属于挪用保费

是

否