岗前培训D1（文化、app)

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:小红书的账号可通过那些方式登录？

手机号

微博、微信

Apple账户

Q3:身份认证的路径，以下正确的是（）

打开小红书APP—右下角我—对应左上角三个横杠—设置—账号与安全—身份认证

打开小红书APP—右下角我—编辑资料旁的设置按钮—账号与安全—身份认证

打开小红书APP—右下角我—对应左上角三个横杠—设置—隐私设置—身份认证

打开小红书APP—右下角我—编辑资料旁的设置按钮—通用设置—身份认证

Q4:以下哪些行为是在工作过程中的合规执行标准?

账号的持有者不得将账号密码告知他人

所有非公开数据禁止未授权向外部透露

离开工位及时锁屏

用户觉得我们服务好索要我们的联系方式，可以告知

Q5:以下哪些服务行为是我们不可以去做的?

服务过程中与用户或商家等合作伙伴发生争执

向用户进行不实表述

未经主管批准，主动将账号提供给他人使用

泄露或出售业务信息、财务数据、内部流程、商业规划、投资合作、产品技术、经营决策等公司资料或商业信息

非法记录用户、员工或商家等合作伙伴信息

Q6:今天遇到了一个让我不开心的客户，我要把这个客户的聊天记录截图下来发朋友圈吐槽他，只要我隐藏掉名字，打上马赛克，公司就不会发现，就不会有问题。

是

否

Q7:有一个商品错价了，原价1500，错价150，我赶紧把链接发给我同学，让他们去买。

是

否

Q8:请分别写出联系店铺客服（2个）和提出订单申诉的路径（至少1个）

填空1

Q9:请简述查看订单的方法有几种，步骤分别是什么？

填空1

Q10:请写出订单查询的路径（3个）。

填空1

Q11:请写出津贴的查询路径。（2个）

填空1

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