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物业服务满意度调查

此份问卷旨在与调查大家对于物业的满意程度,我们保证此份问卷收集的信息我们将严格保密,感谢您的支持与配合。
Q1:您作为业主,按时交物业费了吗?
按时交纳
一年没交
二年没交
三年没交
从未交过
5年免交
Q2:您对物业工作人员的行为规范、服务热情的满意程度?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q3:您对物业公司客服热线的接听及时率的满意程度?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q4:您对投诉的处理结果的满意程度?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q5:您对保安工作的满意程度?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q6:您对保安夜间巡罗密度,巡逻线路的满意程度?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q7:您对严格控制外来车辆、外来人员入内的满意程度?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q8:您对保洁服务人员的工作态度的满意程度?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q9:您对道路、楼道的卫生的满意程度?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q10:您对绿化的满意程度?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q11:您对目前维修服务工作总体满意程度?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q12:您对物业维修服务人员维修的及时率的满意程度?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q13:您对物业公司对报修房屋质量问题的处理满意程度?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q14:您对我们物业整体的服务的满意程度?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
Q15:您对物业服务不满意的主要原因是?(可多选)
人员素质低
服务不到位
服务态度差
安保服务不到位
保洁服务不到位
该管的不管
其他请说明
Q16:您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件(可多选)?
及时完善的专业服务
有资质
从业人员素质较高
其他请注明
Q17:您是否要求更换现有物业公司?
更换
保留
Q18:您对物业有哪些意见和建议?
    ____________
物业服务满意度调查

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