农村物流网点配送满意度调查

农村物流网点配送满意度调查

您好！感谢您抽空参加此次关于农村物流配送网点满意度的调查问卷。此问卷为了了解你对当地农村物流网点的配送满意度。以此为基础来了解相关情况，并提出合理建议。同时该问卷是在您有过网上购物体验为前提的，此次调查不会涉及你的隐私，请放心作答，非常感谢您的参与。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄是?

18岁以下

18~24岁

25~30岁

31~40岁

41~50岁

51~60岁

61岁及以上

Q3:您是否有发物流的经历？

是

否

Q4:您通常选择什么物流配送方式？【多选题】

特快:EMS（邮政）

顺丰、京东配送

中通、圆通、极兔

韵达、申通等

Q5:您从下单到收货时间一般多久？

2天内

2－3天

4－5天

6天及以上

Q6:您现在主要的收快递方式是？

送货上门

自提点取货

自提柜取货

其他

Q7:您在物流网点取货时等待时间？

很短

一般

很长

Q8:您取货时有过额外收钱的情况吗？

有

没有

Q9:您在物流网点邮寄货物时等待时间？

很短

一般

很长

Q10:您对物流网点的服务人员的态度？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您收到的取货通知是？

电话通知

信息通知

电话、信息通知

其他

Q12:您认为物流网点的选址是否合理？

合理

不合理

Q13:假设为了提高物流网点的配送服务质量，作为消费者是否愿意承担增加的相应成本？

愿意

不愿意

Q14:你认为目前物流配送网点存在的问题有哪些？【多选题】

农村快递站基础设施不完善

配送网点落址不合理

快递站服务人员服务态度较差

快递易丢失或者损坏

物流信息更新不及时

其他

Q15:您对目前物流网点配送的建议是？【多选题】

开设送货上门服务

开通村级物流网点

取货方式更加灵活

增强个人隐私保护

其他

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