农村物流最后一公里配送调查问卷

为了了解农村物流“最后一公里”配送现状以及存在的问题而设计了此问卷，请您根据您所了解的实际情况如实填写。感谢您的填写！本问卷采用匿名的方式进行，不涉及任何个人隐私，旨在完成居民在取快递”最后一公里“的问题调查。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄是?

18岁以下

18~24岁

25~30岁

31~40岁

41~50岁

51~60岁

61岁及以上

Q3:您平时每个月网购（或使用快递）的频率是？

从不

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您常用的购物软件有哪些？【多选题】

淘宝

京东

天猫

拼多多

其他

Q5:您使用快递的用途？【多选题】

网上购物

文件转寄

私人物品转寄

其他

Q6:您或者您周边的人在网上购物时一般购买什么种类的商品？【多选题】

生活用品

服饰

日常零食

家用电器等家具

电子产品

奢侈品

药品

其他

Q7:您是否觉得取快递方便？

是

否

Q8:您当地的快递配送方式主要是？【多选题】

送货上门

乡镇上快递站，需要自取

送到村口指定地点自提

托人代取

其他

Q9:您一般怎样去领取快递？

步行

骑行（搭便车）

坐乡镇公交

以上都有

其他

Q10:您家到取件点的距离是？

1公里以内

1—3公里

3—5公里

5公里以上

Q11:您平时网上购物需要多久能够收到货物？

当天送达

2天

3天

4天

5天

6天及以上

Q12:快递到达指定地点后，您会怎么做？【多选题】

当天取走

隔天取走

有事去乡镇上时，顺便取走

让人代取

Q13:您在取快递时面临过以下哪些问题？【多选题】

物流网点较少，出行距离较远

基础设施薄弱（缺少专门的快递货架和服务前台）

代收点违规收费、二次收费（收取保管费）

服务不周到（不派送至本村、不按订单地址派送、不能第一时间获得快递消息）

经营不规范（没有专职工作人员、不认真核实收取件人身份信息）

其他

Q14:请问您喜欢哪种”最后一公里”物流配送方式？

送货到家

到代收零售店自提点自提

由快递人员送到你指定的地点

Q15:您可接受的自行取货距离为？

200m以内

500m以内

1000m以内

无所谓

只接受送货上门

Q16:如果为您提供有偿配送上门服务您是否考虑且愿意接受额外收费？

考虑过且愿意

未考虑但愿意

考虑过但不愿意

未考虑且不愿意

Q17:如果快递送至家门口需加收额外费用，您能接受吗？

能

不能

Q18:. 您对当前物流配送的关心因素有哪些？【多选题】

送货速度

取件便捷程度

快递的完好性

物流服务态度

物流信息反馈

物流费用

其他

Q19:对于农村物流快递末端配送，您认为的不便之处主要有？【多选题】

取件不方便

快递易丢失

配送费用过高

快递易弄错

物流配送信息更新不及时

其他

Q20:面对现状，您对于当前的农村“最后一公里”物流配送状况的建议是什么？【多选题】

居民密集的场所兴建自提点

建立智能投递箱

快递送货上门

其他

Q21:您认为在“最后一公里”配送中还有哪些需要改进的方面或者有什么好的建议？

填空1

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