《问题分析与解决》课程知识测试-糖酒

Q1:您的姓名

:一、以下是判断题，共计10题，每题4分。

Q2:问题是指现实和理想之间相差的结果，简单理解为差距=问题

Q3:异常性问题是指希望做到而且尚未做到者，表示现状与期待有差距。

Q4:改善性问题是指应该做到而未做到或不应该发生而发生者，表示现状比基准差

Q5:问题的表象好似冰山以上的部分是可以观测到的。

Q6:在分析问题时最容易出现的问题有见树不见林有遗漏，或者没有找到问题的根本原因。

Q7:逻辑树分析法是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。

Q8:MECE是指相互独立完全穷尽的意思。

Q9:5why分析法中的五个为什么就等于要问五次问什么

Q10:对于问题的根本原因寻求解决方案时可以先考虑向他人学习或借鉴他人的经验。

Q11:在进行经验分享时应避免流水账式的分享，需要进行背景说明和行动拆解。

:二、以下是多项选择题，共计10题，每题6分

Q12:问题的结构可以分解为 等几个层次。

Q13:发现问题的途径有很多比如通过决策者分析、发展进度分析、与

Q14:描述问题时需要定位清楚现状，会分别从what、who、和 等方面进行

Q15:描述问题时也需要明确目标，关于目标遵循的原则有 ，可实现的，相关的等。

Q16:逻辑树分析法应用时需要遵循的三个原则分别是

Q17:在进行优秀经验分享时可以遵循五步法，分别是介绍背景和

Q18:头脑风暴法的流程步骤分别是，明确问题、 与解释等。

Q19:头脑风暴法在使用时需要遵循的原则分别是自由奔放去思考，和

Q20:创新思维求同法使用时分为三步，分别是

Q21:制定工作计划时重点关注的维度有who 谁负责，when什么时间，和