8月运营支持中心满意度调查（门店）

Q1:评分门店

Q2:采购部物资采买、运输是否按照规定的时间及时交货？

Q3:采购部物资采买质量是否按照规定需求进行购进？

Q4:对门店所反馈质量信息投诉，采购部是否按照规定的时间及时、有效处理，是否影响到门店的正常经营销售？

Q5:对门店退换货的处理，采购部是否按照既定要求及时、有效处理？

Q6:店铺设备出现故障时，工程部对报修是否及时回应和处理？

Q7:门店对工程部处理有危险、影响营业的故障的速度评价？

Q8:工程部须关注店铺的维修费用，能把控维修价格？（不得高于市场价）

Q9:工程部在分析、排除故障及排查安全隐患的认真性、彻底性？

Q10:工程部对人为造成的故障讲解注意事项是否清晰？

Q11:工程部在店铺维修过程钟是否与门店/运营中心/厨政中心及时沟通，避免出现后期协调问题？

Q12:工程部对维修后的情况是否跟进，并对相关设备提供保养及维护知识？

Q13:该部门是否对门店有合理化建议或指导意见？

Q14:该部门员工对门店提出的本部门工作职责范围内的需求，是否推卸责任，是否积极并高效的协助完成？

Q15:门店员工向该部门员工请教咨询工作时，该员工员工是否积极耐心进行讲解，是否以推卸责任的工作态度对待咨询者。（若部门员工确实不清楚，是否有向咨询者进行解释）

Q16:该部门员工是否散布谣言，是否向门店传播任何不利于公司的负能量小道消息？

Q17:该部门员工到门店工作沟通，仪容仪表，言谈举止是否规范？

Q18:敬业精神、工作责任心、风险精神

Q19:该部门员工与门店人员的工作沟通是否文明礼貌，平易近人，友善耐心？

Q20:其他建议：