浦西分行应届生轮岗评分-大堂经理

:【轮岗行员基本信息】

Q1:轮岗行员姓名

Q2:轮岗行员工号

:一、基础管理模块评分

:评分标准：根据熟练掌握程度和操作熟练度

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Q3:厅堂环境管理

Q4:客户迎送

Q5:工具使用（叫号机）

Q6:工具使用（厅堂PAD）

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:二、服务支撑模块评分

:评分标准：至少完成后述业务各1笔且无差错

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Q7:智能机具与ATM（第一项）

Q8:智能机具与ATM（第二项）

Q9:智能机具与ATM（第三项）

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:三、到店模块评分（1）

:评分标准：完成1笔：各项积分*80%达到网点平均产能：各项积分*90%达到网点平均产能且形成可复制、可落地、有针对性的业务流程：各项积分*100%

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Q10:针对到店办理信用卡激活客户，结合各类优惠活动，推荐“借记卡、绑定还款”

Q11:针对到店办理信用卡激活客户，结合各类优惠活动，推荐“移动支付”

Q12:针对到店办理信用卡激活客户，结合各类优惠活动，推荐“手机银行app”

Q13:针对新办/激活借记卡客户，推荐手机银行APP（指导首次登录）、绑定移动支付（结合各类支付优惠活动）

Q14:针对新办/激活借记卡客户，推荐客户完成首次风险评估

:到点模块评分（2）

Q15:养老金

Q16:信用卡

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:四、外呼模块评分

Q17:养老金、AUM30万以上客户净增

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Q18:评分老师签名

Q19:需反馈的其他事宜

Q20:请给本项打分