术后康复服务满意度调研问卷

您的积极参与及真实反馈将有效提升服务内容，让更多病友获益（共计10题，预计2分钟完成）

Q1:以下哪些服务内容在管理周期内，您觉得帮您解决了问题？（多选）

在线咨询（居家时可以有专业团队提供咨询指导）

电话随访（个管师及时了解康复情况，提供对应营养、运动等指导）

消息提醒（按照时间及时接收关键信息提醒，避免遗漏）

宣教内容（关于该疾病的科普知识）

复诊预约安排（提前进行复诊就医提醒及时间安排）

其他

Q2:服务过程中，关于消息提醒和宣教内容的推送，您是否感觉有帮助？（单选）

非常有帮助，专业度高，想要知道的信息可以及时查看

有帮助，可以及时了解注意事项

帮助一般，宣教内容形式过于单一

没有帮助，消息太多过分打扰

其他

Q3:个管师提供的电话随访，是否帮您解决了问题？（单选）

非常有帮助，一对一针对性结合自身情况提供指导，并及时进行跟进管理

有帮助，生活类问题可以获得对应指导

帮助一般，随访频次较低

没有帮助，随访内容价值点不足

其他

Q4:您觉得在服务过程中，遇到了哪些问题？（多选）

工具太复杂，较难使用

咨询回复不及时

宣教内容文字较多，较难理解

个管师电话随访内容较单一

其他

Q5:除了该服务提供的内容外，您觉得还有哪些需求没有被满足？（多选）

关于该疾病的科普课程及医生直播

院内就医指导及陪护

本地医院复诊后，报告的解读及指导建议

其他

Q6:您是否愿意您的家属（子女或伴侣）一同参与管理（单选）

是，家属可第一时间了解情况，并在居家过程中更好的给到支持

一般，我自己就能够遵从医嘱，完成术后康复管理

否，家属基本不在身边

其他

Q7:以下哪个原因，促使您愿意选择该项服务？（单选）

出院后，有专业团队提供管理跟进

可以提前进行复诊预约安排

系统性

其他

Q8:如果您身边有术后出院需要康复的朋友亲属，您向他们推荐医院这项服务的可能性有多大？

选项1

Q9:综合评价该项服务的满意度，请给出您的评星

选项1

Q10:您的年龄是?

18岁以下

18~24岁

25~30岁

31~40岁

41~50岁

51~60岁

61岁及以上

术后康复服务满意度调研问卷

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