零售服务仁才梯队建设培养需求调研（青苗计划）

随着公司跨百向千的战略实施，为支撑这一重大战略落地。服务组织也做出了相应变革，服务线更聚焦于服务本身，为加强服务仁才梯队建设，拟开展零售服务仁才梯队建设培养项目。在结合服务岗位职责的需求基础上，为更好的设置学习培养内容，拟开展对学员需求的了解，请大家认真填写学习需求。

Q1:姓名

填空1

Q2:大区/办事处

填空1

Q3:直接上级姓名

填空1

Q4:在以下的工作过程中，您认为您需要进一步学习的专业内容有？【多选题】

A建设服务网络

B监控配件业务

C分析业务指标

D监控异常诉求

E培训服务技术

Q5:在专业方面，根据您以上的选项结果，您可具体阐述下，您想要学习的这些内容中具体遇到了哪些困难？（可分条列举）

填空1

Q6:在通用素养（非专业）方面，您想要学习哪些方面的内容？（可分条列举）

填空1

Q7:对于本次培养，您还有哪些期待？（可从培养方式、培养内容、培养教师等多方面进行展开）

填空1

Q8:零售服务仁才梯队建设培养项目预计将持续3个月以上的时间，每月预计安排3-5次线上赋能，对于此，您是否愿意参与本次培养，具体的原因及建议是？

填空1

Q9:是否直接管理团队

是（请填写下属人数）

无

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