基于中国顾客满意度模型（CCSI）的品牌满意度调查（含评分）

Q1:XX品牌的标志容易辨识

Q2:XX品牌对用户承诺的服务能准确兑现

Q3:XX品牌能够保护用户的权益

Q4:XX品牌的形象值得信赖

Q5:使用XX品牌的体验超过了您的预期

Q6:XX品牌提供的服务质量很高

Q7:总的来说，使用XX品牌的过程中，您的期望基本得到了满足

Q8:XX品牌的产品，操作简单流畅

Q9:XX品牌的产品，服务便捷完善

Q10:XX品牌的产品，获取服务的过程是安全的

Q11:XX品牌的产品，没有出现过突然损坏或暂停服务的情况

Q12:XX品牌的产品，可以让您获得相同服务时更加便利

Q13:XX品牌的产品，可以让您花费同样的钱获得更好的服务

Q14:XX品牌的产品，可以让您获得相同服务时更加省时

Q15:相比其他品牌，您更愿意花费同样的金钱和时间在XX品牌上

Q16:您对XX品牌总体上是满意的

Q17:XX品牌的使用体验达到了您的预期

Q18:您愿意给XX品牌一个很高的评价

Q19:您会继续使用XX品牌

Q20:您会向亲朋好友推荐XX品牌

Q21:您愿意向别人宣传XX品牌