客户问卷调研表

Q1:店名 、实体店规模（面积）、现有团队规模（团队人数）以及微信本地好友数量分别有多少？

Q2:年营业额（或者月营业额）是多少？

Q3:所属行业（例如：生活美容、瑜伽、舞蹈、武术....）

Q4:店内产品有什么？产品链是怎样的？（例如：引流产品、会员产品、利润产品.....）

Q5:产品（项目）售价和成本分别是多少？

Q6:用户是谁？（针对群体）

Q7:产品解决用户的什么痛点？（客户购买的初衷）

Q8:产品（项目）或服务如何交付？

Q9:目前所有产品（项目）的对应用户数量是多少?

Q10:目前购买了产品（项目）的客户是如何评价产品（项目）和服务的？

Q11:有哪些竞争对手？他们的产品（项目）是什么样的？营销活动是怎样的？

Q12:目前的产品（项目）和竞争对手的有何不同？或者对比有什么优势？

Q13:关于老客户回头这个问题，你们是否采用过哪些主动锁客回头手段？以及效果如何？

Q14:过往的营销案例（营销成果、活动介绍资料）

Q15:目前销售人员是如何获取新客户的？话术和步骤是什么？

Q16:销售是如何做成交的？是否有培训和演练？成果如何？

Q17:销售在成交的过程中遇到什么障碍和卡点？

Q18:是否有辅助成交的相关资料？手册或者表格之类的？

Q19:客户交付后是否要求客户做转介绍？效果如何？

Q20:交付过程中是否遇到什么障碍和卡点？

Q21:是否有教育客户的过程和环节？如何做的？

Q22:是否有异业合作？是如何做的？效果如何？

Q23:目前团队管理中遇到了什么难题？

Q24:目前你的店铺经营遇到了哪些具体问题？以及你个人认为导致这些问题发生的根本原因是什么？怎么解决？

Q25:是否拥有认为对自己生意有所帮助，且能够调动利用的相关资源？