顺丰快递用户调研问卷

Q1:请问您选择快递服务时，会优先考虑以下哪些要素

Q2:请问您选择快递服务时，最先考虑的一个要素是什么？

Q3:请问您近3个月内，您使用过以下哪些快递品牌寄快递（指您是寄件人）

Q4:请问您近3个月内，您最经常用使用过1个快递品牌是什么？

Q5:请问您为什么最经常使用这快递寄件？

Q6:请问您(指您是寄件人)最近3个月是否使用过顺丰快递寄件？

Q7:请问您使用顺丰快递寄件属于以下哪种情况

Q8:请问您通常使用顺丰快递寄件的场景属于以下哪种情况

Q9:请问您通常使用顺丰快递更倾向于哪种渠道寄件？

Q10:请问近3个月内，您使用顺丰快递寄件的次数有多少？

Q11:请问您使用顺丰快递平均每单花费运费是多少？

Q12:请问近3个月内，您使用顺丰快递寄送过哪些重量范围物品？

Q13:请问近3个月内，您寄送过什么类型的物品？

Q14:请问近3个月内，您最经常寄往哪种地址？

Q15:请问您没有使用顺丰快递寄件的原因是？

Q16:请问您近3个月内，您是否使用顺丰快递查快递服务

Q17:请问您近3个月内，您是通过以下哪些渠道查询顺丰快递物流信息？

Q18:请问您查看的是以下哪种类型的物流信息

:分割线

:下面是一些形容人们对快递服务看法的语句，您对每个语句的同意程度符合

Q19:快递的时效非常重要，我愿意为时效支付更高的价格

Q20:如果快递出现延误送达的情况，我就不太会再次使用该快递

Q21:在选择快递进行寄件时，我通常会比较他们之间的价格

Q22:如果有优惠券提供/可购买，我会优先用这个快递下单

Q23:如果价格可以更便宜，我可以放松对快递时效的要求

Q24:如果有物品损坏/丢失情况的发生，我就不太会再次使用该快递品牌

Q25:我很关注物品安全，为此愿意购买保价服务、包装服务等增值服务

Q26:如果快递员的服务好(送货上门/态度好)经常使用该快递，成为忠诚用户

Q27:如果快递员服务不好，我下次会选择更换快递品牌

Q28:某个快递寄件下单如果太麻烦，我就会放弃

Q29:我总是使用熟悉的快递品牌，不会轻易更换

Q30:我不太会固定使用某个快递品牌，而是看情况选择

Q31:请问您现在对顺丰快递有什么建议或意见？

Q32:请问您的性别是？

Q33:请问您目前税后月均收入属于下面哪个范围？

Q34:请问您所在的城市+区/镇是？(如中山小榄/珠海香洲)

Q35:请问您这边是否介意留下联系方式？ （后续入选名额者会选一个合适时间段进行回访并有小礼品赠送）

Q36:请留下您的联系方式和合适电话访谈时间段