8月电话客服业务知识点测试

本次考试为单选题。

Q1:姓名

填空1

Q2:需要使用远红外光谱仪测试某个水状样品，是科研过程中需要的一组数据。公司

A. F2

B. KYC1

C. WF2

D.WKYC1

Q3:2. 有个塑料零部件表面好像有些东西，需要做表面损伤分析个人？

A.A1

B.A3

C.G4

D.回访

Q4:检测土壤和池塘水中的抗生素含量

A.HX12

B.HX11

C.X1

D.D1

Q5:用于工业的硫酸助剂做一个浓度检测客户要求标准

A.G4

B.WX1

C.F2

D.X1

Q6:塑料成分分析个人查重销售张明明

A. A1 分配张明明

B. A1 分配A群销售

C. WA1

D. 回访

Q7:我有个客户的产品要做环保认证，你们能做吗

A. U1

B. WU1

C. 回访

D. G4

Q8:针对细胞样品做体内支原体测试公司查重史志远

A. ZS 分配史志远

B. WG4

C. BP11 分配史志远

D. BP11 分配何文峰

Q9:10. 客户：我找你们焦工。客服：抱歉我们是项目咨询窗口，您可以再看下其他联系方式。客户：就这一个。客服：您这边有什么业务需求呢？客户：没给我发报告。客服：好的方便说下您之前来电号码吗这边没看到过往记录。客户：13434xxx4444。客服：好的，已经查询到，这边您可以拨打投诉电话400xx进行投诉。客户：好的。客服：好的，稍后请您根据语音提示评价本次服务，再见。

A.2

B.3

C.4

D.5

Q10:海洋水测一下塑料含量

A.D1

B.A1

C.HX11

D.A4

Q11:客户：我想咨询一下光谱仪的使用方法；客服：抱歉，咨询这一块帮不到您的。我们是第三方检测机构；客户：光谱仪测试做吗？客服：您是有样品要做光谱仪测试还是什么业务呢？客户：样品要测试成分

A.F2

B.X1