北京联通公客销售中心《聚焦全量用户赢在商机挖掘》考试题

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Q1:5G业务同质化竞争环境下客户经理需要扮演的第一个角色是（）。（单选题）

A.业务拓展者

B.渠道管理者

C.流程协调者

D.过程服务者

Q2:在5G业务场景化运用与体验环境下联通全量用户需要我们提供（）。（单选题）

A.全天候、多渠道、个性化的通信服务

B.增值服务

C.贴心服务

D.体验服务

Q3:5G业务同质化竞争环境下联通全量用户的经营细分可分为（）。（单选题）

A.2B与2C经营

B.全量用户存量经营、全量用户的5G迁移、全量用户终端匹配营销

C.智慧社区的攻防营销、数字乡村的派单式营销、小B市场的情景营销

Q4:课程中全量用户存量保有与商机挖掘营销的第一个场景营销模式是（）。（单选题）

A.数字乡村的派单式营销模式

B.智慧社区的攻防营模式

C.小B市场的情景营销模式

Q5:课程中智慧小区攻防营销活动设置了四个步骤，其中第一个步骤是（）。（单选题）

A.预约

B.筹备

C.深耕

D.收割

Q6:智慧小区攻防营销有四个步骤，其中的第四个步骤是（）。（单选题）

A.预约

B.筹备

C.深耕

D.收割

Q7:智慧社区攻防营销的“3223”打法中，其中极致收割的二个打法分别是指（）。（单选题）

A.服务切入、福利引导

B.低价诱惑、礼品搭配

C.比算引领、终端补贴

Q8:课程中的商业市场的商机挖掘营销活动设置了营销六部曲，其中第一部曲是（）。（单选题）

A.目标用户探访

B.目标客户梳理

C.确定主推产品

D.确定主推产品

Q9:在智慧社区与数字乡村的攻防营销过程中，为挖掘异网商机、减少异网用户的反感心理，我们开始最好采取（）的营销策略。（单选题）

A.去联通化

B.大力宣传联通的产品优势

C.通过问查比算与产品体验来打动

Q10:在开展快递门店的协同营销过程中，最关键的二个细节分别是（）。（单选题）

A.一是要对用户所用的号码进行梳理分类，二是要对客户所购买物品进行分类

B.一是要多摆放联通公司的宣传品，二是要教会快递店老板和员工如何卖产品

Q11:您的姓名

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Q12:您的部门

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Q13:您的电话

填空1

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