2022年8月29日每日一考

《甘肃省邮政金融服务质量管理经济处罚办法(2020年修订)》解读

Q1:第三十一条网点柜员未按照《中国邮政储蓄银行营业网点柜员服务规范管理办法(2019年修订版)》，落实规范服务、高效办理、严格保密、主动提醒、适时推介、客户挖掘、定置管理等服务职责的，未严格执行营业前准备、营业中服务、营业终了规定动作的，视情节给予责任人（）元经济处罚。

200元一2000元

100元一1000元

100元一5000元

100元一10000元

Q2:第三十二条网点大堂经理未按照《中国邮政储蓄银行大堂经理管理办法(2019年修订版)》，落实识别（）网点服务管理等服务职责的，未严格执行营业前准备、营业中服务、中高端客户服务、营业终了规定动作的，视情节给予责任人100元一1000元经济处罚。

引导分流

解答客户咨询

厅堂营销转介

维持营业秩序

处理客户投诉

管理卫生环境

Q3:单位

城关

七里河

西固

安宁

榆中

永登

皋兰

红古

新区

Q4:网点（如：XXX营业所）

填空1

Q5:岗位

支局长

营业主管

理财

柜员

Q6:姓名

填空1

2022年8月29日每日一考

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