2022年VOLVO销售与服务销售终端问题调研问卷

您好！非常感谢您参加此次调研活动，本次调研是为了了解volvo销售人员在面对客户问题时的话术应对情况。您独到的见解和真诚的建议对volvo至关重要。感谢您的积极参与支持，祝您工作顺心、万事如意！

Q1:1、经销商名称

填空1

Q2:2、姓名

____________________________________

Q3:3、电话

____________________________________

Q4:4、性别？

男

女

Q5:5、年龄？

18-25岁

26-30岁

31-40岁

40岁以上

Q6:6、商用车销售从业时间

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q7:7、岗位【选择题】

销售岗

服务销售岗

:销售岗

Q8:8、在客户开发的过程中

您最常遇到的客户问题是什么？【问答题】

您是如何解答的？【问答题】

Q9:9、在客户转化过程中

您最常遇到的客户问题是什么？【问答题】

您是如何解答的？【问答题】

Q10:10、在与竞品对比时

客户常问的问题是什么？【问答题】

您是如何解答的？【问答题】

Q11:11、在与客户协商价格时

您最常遇到的客户问题是什么？【问答题】

您是如何解答的？【问答题】

Q12:12、在维系客户时

您最常遇到的客户问题是什么？【问答题】

您是如何解答的？【问答题】

:服务销售岗

Q13:13、在日常服务业务开发过程中

您最常遇到的客户问题是什么？【问答题】

您是如何解答的？【问答题】

Q14:14、在向客户推荐服务产品（保养套餐、蓝牌及金牌服务协议）过程中

您最常遇到的客户问题是什么？【问答题】

您是如何解答的？【问答题】

Q15:15、在日常配件销售过程中

您最常遇到的客户问题是什么？【问答题】

您是如何解答的？【问答题】

Q16:16、在日常维修或保养接待客户过程中

您最常遇到的客户问题是什么？【问答题】

您是如何解答的？【问答题】

Q17:17、在维系客户时

您最常遇到的客户问题是什么？【问答题】

您是如何解答的？【问答题】

2022年VOLVO销售与服务销售终端问题调研问卷

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