职能部门调研
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职能部门调研
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您所在的部门？
综合管理部
财务科
营销部
技术部
Q2:您认为在客户服务上有哪些可以提升改善的地方？，您认为如何改善？（请在空格内填写）
工作人员的服务态度
工作人员的服务质量
工作人员的服务效率
机器设备的更新换代
软件系统的维护升级
办公环境的整洁卫生
便民利民的产品用具
可利用资源的配置协调
其他
Q3:您认为在客户服务上还需要增加哪些新的内容？
工作人员的知识储备量
工作人员的问题解决力
工作人员的内部协调性
上下级的职能放权度
工作环境的陈设布置
客户信息的传达共享
业务办理之外的附加礼品赠送
发展VIP客户，给予优惠力度
其他
Q4:您认为目前业务流程上有哪些可以调整的点？
客户信息的传达共享
提升工作交接效率
工作流程衔接顺畅
工作过程出错率低
资源利用率更高
简化工作流程，减少不必要的环节
追究问责到个人
其他
Q5:您认为需要提升的业务技能有哪些？
沟通交流技能
工具使用技能
社会交往技能
专业知识技能
创新再造技能
自我管理技能
其他
Q6:您认为提升业务技能的方式有哪些？
注重跟书本学
注重跟前辈学
从实践中学习
参加培训学习
保持正直心态
其他
Q7:对于客户服务和业务技能这两方面，您有什么建议？
填空1
Q8:您现在需要提供哪些支持？
填空1
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