2022年首东置业三季度客服满意度调查

:感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:1.您对物业服务总体满意程度如何？

Q2:2.和上季度相比，总体您觉得首东物业的表现是

Q3:3.您对物业客服服务的满意是（包含客服人员仪容仪表、热情服务态度、服务耐心、专业能力、回复及时性）

Q4:4.您对保洁服务的满意度是（包含清洁人员礼节礼貌、楼道保洁卫生状况、室内外公共区域保洁卫生状况、电梯清洁情况、日常垃圾及时处理情况）

Q5:5.您对维修服务的满意度是（包含上门服务态度及行为规范、维修人员服务及时性及维修效果、各项公共设施维护保养及功能完好）

Q6:6.您对写字楼绿植养护的满意度是（包含绿化整体观感、死亡植物及时补栽更换，绿化植物生长情况、病虫害防治）

Q7:7.您对公共服务的满意度是（包含楼内管理服务信息及时发布、对停电停水等公共事务的及时告之、安全警示、作业施工警示、温馨提示）

Q8:8.您对物业管理服务费的满意度是（包含物业服务缴费信息提示及时性、物业服务费缴费方便性、缴费后依据出具情况）

Q9:9.对投诉或反应问题重视程度

Q10:10.您对投诉的处理结果及反馈的满意度

Q11:11.您对物业服务哪些方面还需改进

Q12:12.您对首东物业服务的其他意见和建议