大家电物流业务知识考试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:请写出您的姓名

填空1

Q2:请写出您的工号，无需加M

填空1

Q3:请写出您所在的业务线

填空1

Q4:关于大家电的前置预约记录，客服侧可在CS系统哪个模块进行查询？

A. CS系统订单日志

B. CS系统任务日志

C.大家电快递不可达

D. TMS操作日志

Q5:关于大家电的品类，以下哪些产品需要物流服务商必须执行开箱验机？

A.空调、冰箱、洗衣机、平衡车

B.油烟机、空调、电视、跑步机

C.空调、冰箱、洗衣机、电视

D.抗光幕、电视、冰箱、热水器

Q6:关于大家电送装一体订单，以下哪个节点以后需要创建售后AS工单进行核实？

A.快递已晒单

B.已出库

C.网点签收

D.可以打单

Q7:关于大家电开箱验机，以下哪些场景可以支持由物流进行退换货？

A.开箱验机时用户商品完好，用户正常签收

B.开箱验机时包装破损或商品破损

C.用户无需开箱验机，24H小时内发现破损

D.物流未主动进行开箱验机

Q8:关于大家电商品，以下哪些节点不支持修改地址？

A.送装含安装服务

B.非送装已出库前

C.非送装已打单前

D.已出库后

大家电物流业务知识考试题

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