门店常规商品收退货标准流程
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门店常规商品收退货标准流程
Q1:姓名
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Q2:可退商品剩余保质期需在
30％以上
40％以上
50％以上
20％以上
Q3:门店退不可退商品时，需要在？
周一至周五在限量退货申请单
周六周日在限量退货申请单
周一至周五在配货退货单
周六周日在配货退货单
Q4:新店促销品退货
开业10天内完成退货
开业5天内完成退货
开业15天内完成退货
开业7天内完成退货
Q5:新店促销品退货开业指导需要
统计好退货商品明细及退货数量（促销品）
OA形式抄送供应链
抄送事业部
抄送财务部
Q6:槟榔过期需在10天内退回，如未过期或过期后10天后退回，物流会做拒退单给门店，实物不退回
是
否
Q7:门店报错货，退货门店需要承担
进货价5％物流费用
进货价8％物流费用
零售价5％物流费用
零售价8％物流费用
Q8:门店发现配送的商品有错货、少货、多货、融化、破损、保质期低、质量问题等需要
第一时间打客服电话
在12小时内做好差异单
在24小时做好差异单
在36小时做好差异单
Q9:优先卸货低温商品，立刻陈列/冷冻，避免融化
是
否
Q10:如有退货单，提醒司机及时审单，并核对整理，打包或封箱，并提醒司机带走
是
否
Q11:商品名称前带N的为不可退商品，不可退商品不能退货
是
否
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