客户满意度调查表（CLD）

尊敬的客户：您好，非常感谢您对臻格生物的信任与支持，我们始终如一地从客户角度出发，对每一个项目尽职尽责，争取您最大的满意。为了更好地为您提供更高品质的CDMO技术服务，臻格生物诚邀您对我们的业务、服务、维护等提供宝贵的意见和建议。您的反馈，是我们不断前进的动力。

Q1:请填写项目号（如ZGXXX）

填空1

Q2:请选择技术部门 (可多选)

细胞株开发

上游工艺开发

分析方法开发

Q3:您对臻格细胞株开发工作的满意度（非常满意5分、满意4分、基本满意3分、不满意2分、非常不满意1分）

1.您对细胞株开发工作的Timeline是否满意？

2.您对Top1克隆的表达量是否满意？

3.您对Top1克隆的产品质量是否满意？

4.您对项目进展PPT/交付报告的质量是否满意？

5.您对细胞株开发Function Lead的工作是否满意？

6. 您对细胞株开发工作是否满意？

Q4:您对臻格细胞株开发工作的其他意见或建议：

填空1

Q5:您对臻格上游工艺开发工作的满意度（非常满意5分、满意4分、基本满意3分、不满意2分、非常不满意1分）

1.您对上游工艺开发工作的Timeline是否满意？

2.您对上游工艺开发后的目标蛋白表达量是否满意？

3.您对上游工艺开发后的目标蛋白质量是否满意？

4.您对项目进展PPT/交付报告的质量是否满意？

5.您对上游工艺开发Function Lead的工作是否满意？

6.您对上游工艺开发工作是否满意？

Q6:您对臻格上游工艺开发工作的其他意见或建议：

填空1

Q7:您对臻格分析方法开发工作的满意度（非常满意5分、满意4分、基本满意3分、不满意2分、非常不满意1分）

1.您对分析方法开发工作的Timeline是否满意？

2.您对支持工艺开发的分析检测工作的及时性与准确性是否满意？

3.您对检测结果分析的专业性是否满意？

4.您对分析科学部门CQA及放行质量标准的拟定工作是否满意？

5.您对项目进展PPT/交付报告的质量是否满意？

6.您对分析方法开发Function Lead的工作是否满意？

Q8:您对臻格分析方法开发工作的其他意见或建议：

填空1

Q9:您对臻格项目管理工作的满意度（非常满意5分、满意4分、基本满意3分、不满意2分、非常不满意1分）

1. 您对PM的项目管理工作是否满意？

2. 您对BD人员的商务洽谈/合同签署等工作是否满意？

3. 您对FIN的开票/收款等财务支持工作是否满意？

4. 您对产品/物料相关的采购、运输、仓储等供应链支持工作是否满意？

5. 您对RA的支持工作是否满意？

6. 您对项目团队的服务态度是否满意？

7. 您对合同执行的总体情况是否满意？

Q10:您对臻格项目管理工作的其他意见或建议：

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Q11:根据您与我司的合作经验，您对技术、服务、价格等的其他意见或建议：

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