宜品丰9月【神秘顾客】调查问卷

Q1:您暗访的门店是？

Q2:您暗访的日期、时间、门店是？（例：9月12日上午8:30骖鸾店/9月13日上午8:00会仙店）

Q3:请您对今日购买的包点做出评价（产品外观、温度、份量、口感等）

Q4:您每次到门店是否都能买到需求的产品？（门店产品供应：是否断包、售罄等）

Q5:背景音乐/广播音量是否舒适？

Q6:店内海报是否悬挂、张贴完好？

Q7:您觉得门店伙伴的仪容仪表/个人卫生情况如何？

Q8:门店伙伴是否有懒散、玩手机现象？

Q9:您觉得门店伙伴的配合度及氛围情况如？

Q10:您对门店伙伴的服务态度及服务质量总体评价如何？（门店的服务效率情况、是否对您使用服务用语：欢迎光临宜品丰，祝您生活愉快等）

Q11:您觉得哪家门店哪一点做得较好（人或事）让您印象较深刻。

Q12:您放心门店的环境卫生吗？

Q13:店内墙角、天花板是否有蜘蛛网等？（请拍摄照片）

Q14:收银台是否有污渍、灰尘？（请拍摄照片）

Q15:有堂食区的门店，堂食区域是否干净整洁，无垃圾灰尘？（请拍摄照片）

Q16:请填写您的整体感受/评语